（本文三万两千八百多字，这是一篇很重要、实用的安全管理学论文，不是写得太多，而是太少，尤其是绘图和案例章节。现实中，无论是国家层面还是一般物业安全管理，都容易暴露出破绽。这些破绽，主体还不一定能及时发现，但瞒不过有心人，其中包括作者这样善意的人，也包括别有用心的觊觎者。所以管理主体就不得不防，当局者迷，管理主体也就不得不必须听取群众意见！无死角管理将成为日后安全管理的必修课，管理学上也将列为重点研究对象，看官耐心阅读，一定有益！）

大纲：

一、军事案例阐述毫无破绽

二、军事案例阐述多道防线

三、军事案例阐述人是关键

四、现实安全管理常见的破绽

五、造成安全破绽的重要原因

六、无死角管理运用方略

七、伊朗为例和无死角管理步骤

后记

一、军事案例阐述毫无破绽 

    无死角就是没有破绽，浑身上下如铁桶一般，使觊觎自己的敌人无隙可乘。掌握战争主动权，其中之一思路是加固自己的营垒，“欲待敌之可胜，先待己之不可胜”。火灾这样的敌人，要使它无隙可乘，就必须使用无死角管理，把物业安防打造得如铁桶一般。

无死角管理不仅适用于消防，也适用于任何与安全相关的领域。

把军事理论用于安防管理同样适用，举几个军事战例。

例一 、公元前218年，第二次布诺战争，汉尼拔决定打击罗马本土。其突击方向就是从伊比利亚半岛出发经过今天法国南部然后翻越阿尔卑斯山，直接打击罗马本土，顺利的话可以一举消灭罗马。

阿尔卑斯山在古代战场上被认为是天堑，寒冷、深渊、陡峭，光翻越这座山就需要付出巨大牺牲。当时社会生产力条件下，一支军队要有足够给养保障自身战斗力，翻越阿尔卑斯山就是一种冒险行为。但汉尼拔就这样做了，敌人认为很难实现的打击方位或许就是他的弱点。

     当汉尼拔率领10万军队，开始人类历史上从未有过的战略计划。他们来到亚平宁平原还剩下3万人，仍然雄心壮志，瞭望罗马。

    罗马元老院惊呆了，慌忙调集军队对付神兵天降的汉尼拔。可汉尼拔和他的军队作战十分骁勇，前来迎战的罗马军队逢战必败。

第二次布匿战争虽然迦太基还是失败了，而汉尼拔也落得自杀的结果，但是这种出其不意的打击方法使汉尼拔赢得“战略之父”的军事美誉。

例二、公元263年，蜀国虽然疲弱，但进攻蜀国并非易事。因为蜀道难、难于上青天，一夫当关、万夫莫开的剑阁关隘不容易攻破。魏国司马政权为了消灭蜀国，派钟会和邓艾分别率领军队决意伐蜀。

    钟会率领主力13万人攻打剑阁，被姜维屯聚在剑阁的守军阻碍，前进不得。老将邓艾告诉钟会：“你在这里拖住姜维，我领几千精兵从阴平小路突袭涪城，下绵竹，直取成都。”

    钟会表示这个办法不错，但心里清楚：从阴平小路突袭成都，非常困难，只要对方于山间小路扎一营，邓艾率领的几千人就是死路一条。

    阴平小路，这里曾经诸葛亮扎下一个百人营垒。后来刘禅主政把这个百人营垒给撤了，认为没用，这就是破绽。邓艾就是从阴平小路率领几千人的队伍突袭涪城，涪城马邈投降，蜀国防守就这样被攻破了。公元263年，蜀汉灭亡，偷渡阴平成为军事史上的又一个出其不意的经典战例。

    例三、 1940年，德国装甲师闪击波兰之后，开始朝西线动手了。而此时的西线，俨然就是依靠马奇诺防线维护和平。

    马奇诺防线给人一种错觉：德军的钢铁洪流不可能突破如此坚固的防线。在整个人类历史上，有两大防线堪称代表作：一个是冷兵器时代的中国万里长城，一个是二战时期的马奇诺防线。乍一看，真固若金汤！

    马奇诺防线完全固守德法边界，北边的比利时布有重兵，且军事要塞非常坚固。在比利时和法国的边界还有天堑阿登山脉，确实固若金汤。

    1940年5月一天夜里，德国飞行员驾驶一种滑翔机飞向比利时上空，这种飞机没有声音。越来越多的德军滑翔机就这样扑向了比利时，落在了比利时堡垒后方。结果比利时军队被打得措手不及，坚固的堡垒就这样被攻破。

    德军一刻也没有停，阿登山脉里面坦克开道，钢铁洪流就是从这里涌入法国境内。人们大概想不到坦克是可以通过山地的，结果花巨资打造的马奇诺防线毫无作用。法国本土缺乏有效的机动抵抗力量，人心惶惶的军队被德军的坦克装甲群很快分割包围了。从5月14日德军进入法国，到6月22日法国就投降了，抵抗时间不到40天，骄傲的法兰西就饮了亡国恨。

    没有一支快速反应且作战能力强的机动力量，仅仅倚靠某种强大的先进设备来保障物业安全，这不亚于在危险面前依靠马奇诺防线。如果这种危险是火灾，说不定哪天就会从物业的“阿登山脉”突入，烧个措手不及。

要保障物业的安全不仅仅需要加固营垒，使之没有破绽，还要加强机动力量给复杂情况下的疏漏补洞！

二、军事案例阐述多道防线

多道防线就是防御纵深，有纵深才能建立起多道防线。不过安全管理上其纵深这个概念是抽象的，不能具体理解为空间或地理上的纵深。这里同样以军事案例为主来作阐述。

    例一、中国能在抗日战争中坚持14年，最终粉碎日本侵略军，其中很重要的客观因素是中国地理上有很深的纵深防御。所谓地大物博就有地大物博的好处，日本人心不足蛇吞象，狂妄自大打错了算盘。

抗日战争当中的纵深防御起码有以下：

（1）长城防线；

    宋哲元领导的大刀队抗日就是在这里发生的。

（2）中原战区；

    著名的台儿庄战役就发生在李宗仁负责的中原战区。

（3）太行山根据地；

太行山根据地是晋冀鲁豫解放区的重要组成部分，也是八路军总部和中共中央北方局常驻地，于抗日战争史上写下辉煌篇章。

（4）长江防线；

    惨烈的淞沪会战和武汉会战就发生在长江沿岸，这里还发生过许许多多的战役。

（5）西南防线。

     昆仑关大捷就发生在中国西南，入缅作战也是从西南入缅，获得国际反法西斯物资援助也是从西南进入。

可惜作者才疏学浅，不能详尽描述。中国没有像法国、荷兰、比利时那样一次重大打击就亡国，得益于广袤的战略纵深，空间上能一次次组织防线抗击敌人。

例二、享受这样广袤战略地位的还有苏联。

1941年6月22日，德军闪击苏联，苏联红军初期损失惨重，陷落领土150多万平方公里土地。然而，苏联之所以仍然屹立不倒，能够汇集新的战斗力抵抗侵略，甚至反包围斯大林格勒，得益于非常辽阔的国土纵深和物资人力资源的充沛。

    闪击苏联成功之后希特勒非常得意，扬言：“要在莫斯科举行阅兵。”但是很快希特勒就面临难题，一来苏联仍然有着很强大的抵抗力量，二来希特勒军事战略目标上出现了三个可选的目标，分别是莫斯科、斯大林格勒、列宁格勒。他面临着日寇相类似的窘境，目标太多，自身资源又不够，不知道抉择了。

    这就是纵深防御的好处，起初的几拳打不倒，后续可以组织有效的抵抗力量。

例三、我们人体其实是很强的，您看：

第一道防线：这是我们的皮肤，人体皮肤是能够抵抗细菌的，不容易被外界细菌侵入；

第二道防线：我们血液里面的中性粒细胞和单核细胞，它们能把进入血液里面的“坏人”消灭掉；

第三道防线：就是我们的神经系统和大脑。

人体面临“侵略”超出皮肤和血液抵抗的程度，这种不适或者痛苦会通过神经系统传递给大脑，让大脑作出反应并决策。这样，人就会决定避开不利的环境、清除危险源、前往医院就医等，从而维护自身的健康。

这个例子很生动，所以咱们人体是很强的，不止一道防线，而且是有着多道防线的。尤其是第三道防线，这是人类强于生物界任何一种生物的最好防御力量。

物业安全管理也应该是这样，尤其是物业重要部位，不能依靠一道防线。哲理上，没有攻不破的盾，一种防线一定会随环境变化而出现破绽，那么，就一定需要建立起内容更丰富的多道防线。

三、军事案例阐述人是关键

     安全管理事务中，最关键性的力量是人，这比前面两个因素更能够影响无死角管理的成败。

    作者曾经做门岗，值夜班。半夜，公司总部质量部门有两个人半夜来巡查，其中一个问我：“这个门怎么不锁上呢？”

我说：“我人在这里是保持清醒和警惕的，人发挥作用，这个门不关也是可以的；人不发挥作用，门关了强盗一样进来。这个门开关的时候会发出声音，有可能打扰业主休息，所以干脆没有关。”

这两个人轻手轻脚来到我门岗，我当时在看书，也很警惕，所以一来就发现他们了。

道理是这样子的，人发挥关键性作用，是可以弥补设备不足的。接下来，主要通过军事案例来阐述这个道理。

例一、1934年10月，第五次反围剿失败之后，红军被迫转移，从此开始二万五千里长征。长征之前，是以农村包围城市的战略使得红军还有地理上的优势，长征路上连这个优势也没有了。后有追兵，前有堵截，枪支弹药更是奇缺，抢占大渡河一共三发炮弹，打完了就没有了。然而，发发命中，这就是人发挥关键性作用，从而创造人类军事史上的奇迹。

全面抗日战争来临，中国共产党的危机仍然没有消除：

（1）蒋介石根深蒂固的反共政策和绥靖主义；

（2）阎锡山模棱两可，同样反动；

（3）物资奇缺；

（4）日寇对共产党领导的军民异常残酷！

这四大困难就是今天看也仍然揪心，这是一个困难重重又激情澎拜的历史时期。中国人民自从鸦片战争以来，还从未这样燃烧起抵抗外国侵略的斗志，这就意味着人会发挥关键性作用。而这恰恰是蒋介石、阎锡山一流没有重视的，是日寇小看了的，是中国共产党充分发挥了的！

再苦、再困难、敌人再凶恶，都挡不住敌后被占领区坚强的抗日斗志，这就是广泛的敌后抗日根据地得以建立的基础。是人发挥关键性作用，中国共产党领导的人民子弟兵不仅没有因为客观困难而被削弱，相反，八年全面抗战自身发展壮大，最终消灭侵略者取得抗日战争的胜利！

  例二、解放战争时期，中国共产党领导的中国人民解放军同样是人发挥关键性作用。

1947年5月13日，孟良崮战役开始，张灵甫求功心切，过于突出，结果在孟良崮被粟裕领导的华东野战军包围。

要解救张灵甫就必须攻下第六纵队占领的垛庄，汤恩伯心急如焚，可几十万军队竟然攻克不了一个垛庄。傅作义来帮忙也一样铩羽而归。被围一开始，张灵甫也不担心，因为整编74师全套美式装备，其成员深受国民党反动教育，认为粟裕领导的华东野战军短时间内吃不下他。

结果3天的时间里，垛庄硬是没有被攻破，可孟良崮3天就被攻破了，5月16日下午，张灵甫被击毙。

回眸这场战役，垛庄阻击战非常坚决，孟良崮战役是速战速决的经典，3天时间之内就把国民党整编74师3.2万人消灭得干干净净。这其中原因，就是人发挥关键性作用。

与垛庄阻击战相似或者说更具有规模的是解放战争被誉为三大阻击战的塔山阻击战、黑山阻击战、徐东阻击战。这些战役有一个共同特点，就是敌强我弱，面对数倍于己的敌人并且飞机大炮狂轰乱炸，解放军战士誓死不退。这就是人发挥的作用。

常说“血肉长城”，就是倚靠人的力量来作为国防的坚强支柱。

例三、《西游记》里面有“三打白骨精”的故事，孙悟空要去很远的地方化缘，留下师父唐僧和猪八戒以及沙僧三人在荒郊野岭。

为了更好的保护师傅，孙悟空出发前给师父唐僧身周围画了一道圈儿，告诉师父：“你们就待在这圈儿里面，别出来，可保无虑。”

孙悟空画的这道圈儿，可以理解为毫无破绽，需要的话可以多画几道圈儿，建立多道防线。但是，孙悟空布下的这套安防系统因为人没有发挥关键性作用而功亏一篑。

    白骨精为了破防，发挥人的作用了。她先是变成送饭的女儿，后来又变成老丈人，最后变成老婆婆。唐僧不守纪律，自己出头与来路不明的人员接近，猪八戒是一个好色之徒，沙僧太平庸容易动摇，这三个人没一个人靠得住。孙悟空虽然很能，但是忙不过来，他要去化缘，就会留下破绽。

    是唐僧等人自己走出圈子的，白骨精只是略施小计，就诱捕唐僧、逼走孙悟空，一整套战术下来就把取经队伍“团灭”。这就是破坏一方会用头脑指导破坏行为，而守卫一方却因为人力缺陷而出现空档，被敌人觊觎从而攻破集体。

因为人力因素而导致的溃败不胜枚举，人类历史可谓一直在上演。赵国本不易被攻破，却因为郭开收受贿赂而赵王迁听信谗言，结果杀害骁勇善战的李牧，于是赵国灭亡。宋朝有无数次机会完成国家统一，但是直到南宋灭亡，一直处于被动挨打当中，最重要的原因就是奸臣当道，忠良受到迫害。风波亭被勒死的不是岳飞父子，而是南宋的国家柱石。袁崇焕不死，满八旗是不容易打进来的。戊戌六君子的死不是他们个人的悲哀，而是民族国家的惨痛损失！

曾经，有多少人出卖公司集体的技术秘密来谋取个人利益？有甚者，是出卖国家安全机密来满足一己之私！坏人本来是这样的，就像《西游记》里面的白骨精，责怪它意义不大。但是，要反过来问：

（1）一个集体的决策者有没有做好安全布局，是否有明显破绽？

（2）不能寄希望于一道防线，尤其是重要部位是否建立起多道防线才不至于被轻易破防？

（3）人力资源方面可否保障忠诚和能耐，组织纪律是否完全落实？

这三点，尤其是第（3）点没有做到，谈何安全管理。如果用这三点去看待现实中的安全管理，读者觉得呢？无死角管理有一个口诀：

毫无破绽、多道防线、人是关键！

作者才疏学浅，于安全管理方面总的来讲就这12个字概括了。我是无论如何不提倡做坏人的，但是要积极防备坏人，是非常建议读者采纳这12字口诀的。

四、现实安全管理常见的破绽

（一）消防安全管理方面的破绽

消防系统其实是有多道防线的，火灾的发生并能造成较大财产损失、甚至人员伤亡是不容易的。

第一道防线：大家所熟知的火灾报警之后赶忙派人去查看，确认火灾之后扑灭初起火灾；

    第二道防线：万一火势大了，调动人力资源使用室内消火栓，包括自动喷水灭火系统启动；

    第三道防线：火势控制不住，就启动防火分区隔离设备，将火灾隔离开来，限制在局部区域之内；

    第四道防线：火势压不住，损失的是财产，但我们一定要保住人，于是就有了防排烟系统和消防广播系统以及疏散照明系统。

    这还没把119电话呼叫的支援力量叫过来，就物业自身的消防设备系统就有四道防线。想想看，一场火灾要造成人员伤亡是多么不容易？

    然而也容易，现实中的腐败、拖沓、推诿，不负责任的各种现象足以摧毁一道道防线。惨痛的教训发生竟没有终止时。

作者举例，实际上不胜枚举，看官要懂得举一反三，看看消防安全管理中有哪些值得重视的破绽？

1：消防控制室。

（1）顶班人员未必熟练火灾报警系统及其他设备的使用；

岗位人员经常流动，大面积的消防培训流于形式，主要目的是签到。然后，领班凭感觉懂了，或者“他是做了很长时间的。”

领班态度恶劣，使得专业技术人员不愿意和各种领导们对接。

（2）值班人员权限极低，实践机会很容易受领导和外包单位干涉、滋扰；

    一些消防维保公司的“货色”强势的离谱，在甲方人物纵容下颐气指使，“听清楚了没有？”

    实际每天值班的人员都不敢独立操作，只好：“好好好，知道了。”

    消防维保公司：“跟他讲过了嘛！”

然后甲方领导：“跟你讲过了，之后政府部门来检查，你应该会了吧？”

就这节奏。破绽正在于此：实际值班人员已经丧失了实践检验的第一权限！

（3）火灾报警系统其故障信息通常会展现在显示器上，即便“登记隐藏”，也瞒不过值班人员，但值班人员的监督权被领导削弱得可怜！

    这涉及监督方面，其实，24小时有人值班的场所其相关作业人员是很容易注视这个场所事情动态的。一些事情发生和一些问题久拖不决，瞒不过值班人员，但是他们不敢吭声，原因何在？就是领导已经叛变和消防维保公司凌厉强势。

（4）设备官方必须提供的培训资料实际中往往缺失。

    “必须提供”，是参考《中华人民共和国消费者权益保护法》。如今厂家也变得强势了，像是物业不买他东西就完不成消防验收工作。

这里所说的培训资料包括正规的设备说明书、操作指导手册、其他明细。然而这些东西异常神秘，如果消控室没有，那么本部门多半没有，设备部又说不知道或：“在你们那里！”

这些资料竟然消控室没有，如果不是值班人员的过错，即便是领导没有过错，也是公司管理上有过错！这种奇葩现象导致的后果就是值班人员难以短时间内通过阅读与实际相符合的资料迅速熟悉消控室里的一切设备。因为施工方、维保公司和教材，这些内容与实际存在出入的风险，而官方设备资料具有法律意义上的真实性。

    （5）长期故障或误报信息得不到及时处理，导致有消控员消极对待，甚至拔掉报警喇叭线的违法行为；

不能把责任都垒在消控员身上，他们有无辜的一面。作者也有无辜的一面，我做消防维保的时候是不允许有故障的，无客观原因一个探测器短时间内两次误报也会当成故障对待。

每天上班第一件事情就是处理误报和故障，所以长期坚持下来报警系统非常健康！

    “姚工，自从你做维保我们这里基本上不报警了。”

所以每个星期我会测试报警功能，确保报警功能没有问题。只是没想到，这些人日后会对我群起而攻之。

    （6）故障部位、尤其是重点部位的故障只要单位时间里得不到及时处理，现场又没有补救措施，那么都视之为破绽；

国家消防监督机构往往看故障多少，却忽视故障具体部位存在区别，一个重点部位的一个探测器故障都是大问题。如走廊里的感烟探测器和仓库里的感烟探测器所发出的报警信息可能存在巨大差异。同样是肉疼，心脏肉疼和脚趾肉疼区别是很大的。

具体部位不同，消控员自行处理的方式也不同。实际管理中，某仓库感烟探测器故障了，又没有新的，这时候考虑把仓库里的东西挪地方，挪到更安全的地方去，然后屏蔽这个故障探测器。湿式报警阀组室里面的感烟探测器如果频繁误报，现场人工检查，确认该湿式报警阀组室里面没有其他可燃物，也可以屏蔽这个频繁误报的探测器。这样屏蔽的好处是：一来保护设备避免被频繁干扰，二来避免拔掉喇叭线这样的恶性事件发生。

（7）备电可能不能顺利切换。

    这个一定要实践检验，作者就是实践检验之后感到惊讶，不能听信消防维保公司一面之词和显示灯表面的显示。要实践检验，才是确信真理的唯一标准。

    备电资源能否顺利切换是需要实践证明的，而不是“已经有备电池了”或者“显示正常”。曾经，某物业因为备电池不能顺利切换而造成损失，最大原因还不是引起事故的直接原因，而是之前也就是平时就忽视这方面的检测。

因为怕出问题，能不实践就不实践，领导们胆小如鼠，唯有在员工面前声色俱厉。      

2：消防水泵房。

    消防水泵房就好比消防给水系统的心脏，消防水泵房里面一般是四颗心脏，一对心脏是消火栓管网主备电机，一对是喷淋系统主备电机。可能还有泡沫系统一类的电机，这里不做概述。

    如果上文论述的主备电测试，其权限被强硬剥夺，那么消防水泵房里面的起泵“压力”会更大！这种心理压力让大多数管理人员和消防维保公司还有消防施工方都不愿意承受。以至于起泵之前，那种狗日的消防维保公司或者消防施工方还要求你签下一份声明，声明的核心内容就是：我们搞出问题了，由你们负责！

    “起个水泵那么担惊受怕吗！”

    理论上，消防水泵要一个月检查测试一次，且每次要5分钟以上。实际上，包括作者本人在内，没有坚持这个时间。一般情况下，就是起泵1分钟，能动就行了。

    有人会认为我不够魄力，其实我最有魄力的。万一现场加压出问题了，这种意外情况导致的责任可大可小。也是情有可原的，因为起泵5分钟是可能出现问题的，大多数物业现场的喷淋头所能承受的水压力远远小于课本上参考的数值。现场管理和应对措施不到位的话，这种测试导致的突发情况，的确容易造成意外损失。这就使得包括作者本人在内测试消防系统都非常谨慎。

    估计好多单位的相关从业人员连消防起泵的声音都没有听到过。消防水泵房的起泵容易出现以下几个破绽：

    （1消防水送不上去；

    消防管网里面有水，这些水很可能是顶楼的天台水池发挥作用。为了测试消防水泵的确有用，要加压，并且压力达到一定数值后，能够24小时稳压。

    由于在消防水泵房里加压，看到水压表数值上升是在近处，而远处的消防水压表不一定会与近处的水压表上升节奏同步。影响消防水泵是否能够预计送水的因素包括管网覆盖面积、管网是否漏水、水泵马力是否足够、管网里面是否排气？

    不能一厢情愿的认为水泵能够启动就说明消防紧急情况下能够送水，这是一般理解，不严谨。为了确保消防水泵能够加压，需要管网不同位置的数据来说话，具体详见有关消防参考资料，这里不细论。

    （2）起泵过程就是隐患；

    因为前期施工质量，导致消防水泵房的问题可谓五花八门。但是有一项问题必须重视，就是安全问题！

    曾经一位消防施工方负责人按下消防起泵按钮，结果电屏里面火花四溅。这样起泵，没人愿意按下去的。

    消防水泵房的设计明确要求起泵间与水池隔离开来，应当是单独一间。这是为防潮，保持起泵电屏处于干燥环境下。但一些消防水泵房没有很干燥，而且实际也没有与水池隔离开来，里面潮湿的环境很容易使线路和起泵电屏内部发霉。

    （3）消防水泵的运行情况必须能够反馈到消防控制中心；

    可惜没遇到这样的好事：现场手动起泵能够第一时间反馈给消防控制室的，反馈的直接设备应该是消防水泵内部模块，而不是间接的水流指示器或者压力开关。

    无论是现场手动还是远程启动还是联动启动，消防水泵启停情况都必须是内部模块反馈到消防控制室，不应该是间接的。甚至，消防水泵控制柜的手／自动状态都必须如实在消防控制室设备上体现出来。可惜，现实工程没有体现出这点。

    （4）天台水池从某种角度比消防水泵房更具有战略意义；

    消防水泵房因为前期施工设计和施工质量，以及后续维护等原因，导致的问题也是五花八门。由于消防水泵房空间位置是一楼或地下室，这就意味着要把水送上高楼或者远处是需要“肌肉力量”的，这也就意味着消防水泵房的维护工作不得不重视和投入较大成本。

尽管消防水泵房是重点检查对象之一，但是比起这里更具有战略意义的天台水池其实更重要、更实用、维护也更经济，值得高度重视。

    天台水池依靠重力自流源源不断给消防管网补水和稳压，甚至不需要动力设备，因为上帝已经给了它足够能量，牛顿有着精辟总结。它其实高高在上，俯瞰物业，可一直默默无闻，最关键的时候它才更靠谱。不仅如此，它可以包容更多兄弟们，每个物业的每栋楼顶都可以添加一个消防蓄水池。这样它们同心协力，确保消防用水安全，廉价、易于管理、可靠就是天台水池的三个优点。

    2015年、2016年和2018年上半年，我做消防管理员，一天早晚必看天台水池，当然包括水位和水表。有人认为：没必要天天看水位。

    各人有各人的行事风格，天天早晚必看就是意识到这个部位才是可靠的关键！

3、消防管网；

    室内消火栓维护保养和日常出现的一些问题，我在论文《室内消火栓的检查维护和设计前景》中论述的比较详细。关于灭火器的使用方法我在《手提式干粉灭火器的新见解》中表达了如何高效利用灭火器的想法，这里也不再多做论述。

    物业消防系统中，关于管网存在一些缺陷，不仅后续管理，而且管网设计本身都存在硬伤。总的加起来破绽百出，可能大多数物业多少不一的存在或这或那的破绽。

    这里所说的管网可以包括室内消火栓、室外消火栓、喷淋管网、气体灭火系统管网，这些管网都存在一些什么问题呢？

这些问题不一定肉眼看得见，肉眼看不见的隐患更容易成为被忽视的危险。一个破绽能导致整套系统瘫痪。

    （1）没有落实至少每月的检查频率；

    如果这样问，多半回答：“交给维保公司啦！”

    检查的权限也属于维保公司，那甲方聘请的消防专员不会检查吗？

消防专员可以根据物业自身特点制定特有的检查频率和办法，不要拘于一格。这就意味着以成本优先考虑的消防维保公司不一定会这样“有针对性的检查频率和办法的”。

    起码一年时间之内，要对所有的消防管网拴阀都严格检查一遍。

    （2）重要的阀门没有醒目标识；

    一些消防管理员可能存有这样的心态：我知道阀门在哪儿就行了。

紧急情况下，实际在场的工作人员可以是任何一个人，再专业的人很有可能紧急情况下不在场的。

有关消防丛书这样描写：要在天花板上标注消防管道的阀门及相关信息。最好有一张一看就能明白的图纸，可以消防管理员自己做。因为前期施工图纸与实际竣工图样有差别，判断这是一个比较普遍的现象。为弥补这种不足，需要后期人为去完善。

    这样做的好处，就是尽快普及与物业相关的安全设备知识，更为具体的对本物业安全设备了如指掌。避免熟悉系统的消防管理员因不在现场而众人一筹莫展，这也可以纳入培训内容的。

    （3）管网闸阀数量不够且质量低下；

    投机取巧节省材料，不惜从设计图纸开始。一个几百万的消防工程，预计安装50个关水阀门，实际上只安装25个；预计采用国内最先进的一款关水阀门，实际采用的是最便宜的关水阀门。这就违背消防建设的初衷。

    乙方消防工程师：“设计图纸是国家政府部门审核通过了的，明不明白！”

    这种消防工程师本不是东西，设计和做出来的工程就更不是东西！甲方物业一定要清楚，安全工程于乙方而言是短时间的，于甲方而言是要使用这辈子的。先不要管是不是政府部门审核通过的图纸，一定要优先考虑己方实际需要，这个实际需要很可能要求在“审核通过的图纸”之上。如，设计图纸和实际工程关于消防管网安装的阀门太少，甚至一个防火分区不能在这个区域内达到完全关闭的效果。这就意味着爆水管等紧急情况下，不能迅速关闭闸阀，要跑好多地方！

    关键性的消防官网闸阀，一定要挨个功能检测，不能含糊。从业经历中，一些关键性的消防闸阀关不住水，后患无穷。甲方是怎么验收的？不是国家有关部门审核通过——甲方就应该通过，而是甲方有权根据自身安全需要制定具体的验收计划，这点要强硬的写在针对乙方的施工合同中。

（4）消防管网关键闸阀要配置信号阀。

这个问题就作者从业经历而言普遍存在，尤其是室内消火栓管网，现场闸阀都不带信号阀的。喷淋系统有的带了，有的不带，如果是暗阀，日常检查目测根本看不出来，时常搭梯子如逐个检查会面临实际中的各种困难和管理成本高。

建议关键性闸阀都要带信号阀，或者便于目测的位置可以采用明阀。先想想有没有道理？而不是纠结“不违背国家规范就行了。”

闸阀被关闭，现实中有着各种原因……施工……测试……整蛊，等等，这些隐患又不可忽视。消控室如果没有反馈信号输入，时时刻刻去现场巡查管理成本高，这种因工程一时节约而造成后续管理难度大就更不划算。

    已经验收过的物业，如果赞同作者看法，可以后期加装。要不了多少成本，反馈信号装置直接接入火灾报警系统现场消防线路二总线即可，每支线路多加几个信号点位是没有问题的。

    4、气体灭火系统。

    气体灭火器系统是很常见的灭火系统，物业一般都会有，主要用于无人值班的机房。气体灭火系统常见的是七氟丙烷气体灭火系统。

    这里不讨论气体灭火系统种类和适用范围与特点，气体灭火系统日常管理和实际运用会出现的破绽如下：

    （1）大多数工程部人员不会或不能熟练操作使用气体灭火设备；

    被剥夺实践权利的不仅仅是中控值班员，也包括工程部人员。现场工作人员其内涵非常广泛，与现场消防设备有着空间和时间上的紧密性。如同消防大队灭火再专业，也比不过现场工作人员在初起火灾阶段的及时性。

    因此，为确保气体灭火系统紧急情况下发挥作用，电工人员和中控人员包括其他岗位人员必须熟练掌握该系统设备的运行原理、操作方法和注意事项。要想培训到位，还有什么比实践更能实现这点呢？

    （2）：应急需要和防止误喷之间的纠结；

    有管理人员担心意外启动，所以故意拆除气体灭火系统启动线路。这是违法行径！理论上讲，只要气瓶撞针被锁住，电信号即便是传送到启动装置，撞针也压不下去，所以撞针被锁，有管理上的合理性。

    这种合理性的前提是机房火警情况下能及时得到人员重视并积极处理，具体表现为对设备系统的机械应急启动来弥补远程启动和联动启动在实践应用中的不足。

物业管理实际中，气体灭火系统没有打开“锁”装置（一根插销），无非两点考虑：①不安全，怕机房作业的人反应不过来，从而造成伤亡事故；②不经济，万一误喷，一万块钱一瓶划不来。

    这样考虑是有道理的，就算是作者本人从事物业消防安全管理，就一般性物业而言，我也不赞同“拔锁”，从而实现远程启动和联动启动有效。物业管理水平有限的情况下，全自动化设备启动就要承担不可忽视的风险。也就是说，要实现消防系统全自动化，就需要极高的管理水平与之匹配。

    实际情况就是这样，所以必须加强应急培训，使得现场工作人员能熟练使用气体灭火系统以弥补自动化的不足。

    （3）：市场缺乏、不便宜、也包括物业单位没有需要实验气瓶这方面的需求；

    这里所说的实验气瓶指的是气体灭火系统用于演练的充装压缩空气的气瓶。既然要实践，如同打靶需要子弹，总不能一味模拟，所以实验气瓶理论上应有市场。

    气瓶内的灭火剂由于价格昂贵，所以偏向于“珍藏”，这就是个破绽。从市场角度而言，发现一个很有潜力的商品，这个商品要么是替代过去灭火剂的廉价灭火剂，要么是充装压缩空气的实验气瓶。或者以后工艺会改进，使得环保型灭火剂更廉价、更普及，就像干粉灭火器。

    （4）：气体灭火系统的协同组成部分是否真的能够协同动作？

    这是个大破绽，只要看机房墙壁上面的各种孔洞就知道，没有书上写的那么封闭、完善。气体灭火系统的有效防护不是气瓶喷完就ok了，还有一堆的设备需要协同，如空调通风口的阀门、安装在墙壁上的防火阀、断电模块等等。

印象中这方面的演练就是测试下声光报警，其他内容很是缺乏。一些懒惰的消防维保公司人员就连测试启动线路的电压都是用迷你小灯泡，仿佛不用在乎启动电压值。

    让人也感到疑惑的是：以七氟丙烷为例，如果“一下”就喷了，怎么确认机房里面的气体灭火剂在发挥作用？

    有人会说：“摄像头观察。”

    “浓烟滚滚，摄像头里面多半不是像平时那样清晰醒目。”

    是不是一头雾水？气体灭火系统的实践检验远不是常见的干粉灭火器演练那么直观、可靠。

   （二）其他安全管理方面的破绽

     曾经，作者在某物业做消控员。接班的时候我会习惯性的又去查看下空调设备间，看看几台空调有没有关？

同事说道：“你不用去看的嘛！”

甲方对晚上有没有关闭中央空调很在意，不然要发飙的。我去重复看，不是为了监督他或者怀疑他的责任心，而是多一层防护、多一层保障，这样更可靠的按时关闭空调。

重要的事项，团队负责可以建立起多道防线，不至于一道防线万一失守，结果任务溃败。

有人就不懂、不理解，不知道作者这样重复检查的良苦用心。对方第一心理会想到这是监督他，不过这也是正常心理，所以这里还要补充：无死角管理使用中，多道防线执行者如果发现破绽，要礼貌的提醒队友，不要谩骂对方，不然内部凝聚力会涣散。

    现实中，看看有哪些与安全相关的问题破绽百出？

     1：交接班时间，临近下班时，巡逻岗位留下空档；

      “快下班了，准备下班吧！”

    这时候大家都准备下班了，这些人会扎堆聊天，包括领班都归心似箭，人心都不在岗位上了。这就是一个典型的时间空档，而且是物业管理活动中常见的空档。

    曾经某物业，那时候东莞白天下午20点之前天还没有黑完，大概就是19点30分的时候天很快就要黑了。该小区不到七天时间里，别墅区被盗窃两起，而是时间一致都是发生在下班时候，也就是19点多的时候。

    同样是这个物业，我当时是监控岗位，临近下班几分钟的时候报一个火警来。我赶忙消音，然后用对讲机呼叫巡逻岗叫他去查看。

结果，这名巡逻岗来到消控室门口，他仰着脖子，瞪着一双鼓突的眼睛，冲我嚷道：“下班了你还喊什么呢？下班了你还喊什么呢！”

    态度十分凶恶！

这就是空间的、时间的、而且是人的因素的破绽。有物业工作的朋友，不妨观察你们物业是否存在临近下班的时候纪律松散、扎堆聊天的现象。

    我国大年三十晚上春晚的时候，边防战士仍然坚守岗位，就是为了不在时间上、空间上给敌人可趁之机。

2、物业冗员较多，却没有建立起多道防线；

有一个很深刻的印象，物业管理人员特别多，如果把办公室的文员加在一起，会发现即便是没有超过普通员工的总数，也接近这个数值了。这不符合扁平化管理目标。通俗的讲就是官多兵少，这个现象还不是个例，普遍存在。

一支保安队伍如果10人，设队长1人、副队长1人即可。如果要增加间接作业人员的话，再设班长1人、副班长1人、负责做资料的、还有各种跟队长班长关系好的人……这样算下来的话正儿八经没有任何特殊关系或者任何程度权力只有老老实实、规规矩矩做员工的恐怕不到5人了。

咱先不反对这样，既然人多，可以建立两道防线。如甲方有活动要多一些人参加，那办公室的、包括电工主管、清洁部成员都可以临时参加。避免因为旷工、病假、缺人等情况造成服务不到位。

这个工作平时就要落实，可以签一份协议，特殊情况下，各部门要支援，并预先计划好应对之策。具体可以这样做：

①全员培训战略；

这个战略物业很实用，物业工作内容总的来讲并不是很复杂，所以打造“阵风战斗机团队”比较可行。这样计划的好处就是全员都容易互相支援，可以形成多道防线。

②特殊情况下，简化文件类工作；

物业管理活动最终的目标是要让客户满意，这个目标达到了，就算没有文件也是可行的。这个目标失败，再多再好的文件都将丧失意义。譬如人力资源部年终要提交工作总结，如果年底物业活动较多，这个工作总结可以推迟到第二年有时间再去完成，或者可以提交一份简洁工作总结，注明原因即可。

③把握重点，管理上可以减肥。

如小区物业，年底人手不够，办公人员包括经理可以去站岗，不能因为人少而造成固定岗缺岗，不然业委会很容易问责。人少的情况下，值班电工也可以收费，因为业主主动缴纳物业费这不能错失良机。

工作抓住重点，其他方面形成支援，这实际上就是两道防线。

3、重要岗位不安排能人；

可能运气背，一些怪现象就被作者碰见了。

十分重要的岗位并且带有难度的工作，居然往往交给新员工做，这莫名其妙。监控岗虽然重要，但是工作难度不如大门岗，大门岗起码要具备以下素质：

（1）、形象气质要佳；

（2）、言语能力要强；

（3）、心理素质好；

（4）、处事有分寸；

（5）、原则性强；

（6）、勤劳；

（7）、记忆力不错。

上面每一项要求就不具体分析了，不是本文论述重点。具备这7点的员工不容易，理应享受高工资，比消控室还要高。物业大门岗由于接待人、核查车辆和位置上处于物业正面，要具备这7点的。但实际上，物业管理人员都做不到这7点！

一些物业实际管理中喜欢把不喜欢的员工、刚来的员工放在大门岗，所以大门岗就很容易出问题，各种问题都容易发生在大门岗。

那些声色俱厉的指挥家，上班时间可以和领班、主管一块儿聊天、打游戏的人——他们很能，可为什么不放在大门岗？

这就是重要岗位不安排能人，不愿意支付给能人高工资，而造成这个重要岗位破绽百出。

4、业主和领导们的强势会削弱人的关键性作用。

消防维保公司和物业内部领导在本物业基础员工面前的强势，会削弱消控室值班人员和跟进人员的监督职能，使他们夹在中间战战栗栗。

同理，物业大门岗以小区物业为例，部分业主们的强势和物业服务企业内部员工和领导都不守规矩会削弱大门岗这一关键性岗位值守人员的积极性。

物业大门岗其值守权力来自于至少大部分业主们的支持和物业服务企业内部授予的岗位职能，具有双向特点，其中之一如果不再支持甚至侮辱大门岗值班人员都会造成这一值守权力被削弱或者丧失（离职）。

由于我国民众素质尽管普遍提升，也还是存在局部偏低的现象。一部分业主包括访客基本上谈不上尊重小区保安，一来到门岗前就是一声吆喝：“开门！”“我家还不能回啦！”“你开下不就行啦！”

如果业委会和大多数业主支持，加上保安坚守原则并且会沟通，这一类问题还不大。大的问题是公司内部成员不遵守规矩，而且是领导级别的，这些人没有纪律还异常强势，素质低的入骨了。

同事告诉我：“他是自己人，买了车，一进来，‘开门！’就不给他开。”

这种情况我也遇到过，之前总公司的各种领导，其中就有没教养的，一来也是吆喝：“开门！”我不肯，说要走流程，“给你们经理打电话！”

老子想告诉这一类杂种：“物业是全体业主的物业，不是物业服务企业的物业，更不是公司内部某成员的物业。凭什么小区业主和访客入小区车场要交停车费或者服务费，而你不用？”

2025年上半年，是我自己执意要从消控室调离岗位去守大门岗的。有关领导知道我原则性强，所以安排了一个比较轻松但是业主们要求很严格的大门岗。

我接受了。做了没几天，一个电工骑电动车执意要从大门岗道闸进，我建议他从人行道进入，业主们电动车也是从人行道进出的。

他：“开不开！”眼睛斜瞪着我。

这时候我还是耐心讲解：“之前有业主也是要从汽车道闸进入，我说手动开闸尽量避免，人家就说‘你们自己人……’所以恳请体谅，不要从道闸进入。”

这名电工打开手机一边录一边骂人，我也打开手机录他并且讲道理。我始终不肯开道闸，他只好骑电动车从人行道进入，可嘴里辱骂开了……惹得我兴起，也骂开了。

这里物业从巡逻岗、领班、主管、经理，全部都是骑着电动车要从道闸进出，这还怎么劝说业主？如果大多数骑电动车的业主也这样要从道闸进出，后果不堪设想，做过车岗的朋友很容易明白。

业主还好沟通，真的，有两名业主就说“你们内部人员……”作者是会讲道理的，给劝回去了，他们下次就没有发生同样情况。内部成员就没法讲，得罪也不好，有时候我叹气！

转班了，上夜班，挺惬意的。

回想起曾经2015年在保安岗亭里看书，夜深人静啊！那时候公司要求很强硬，公司法务部的、项目经理……老子得罪好多领导，都不怕。因为那时候公司确实就这么要求的，所以做保安都很自豪。

到了凌晨三点多，先开始来了一男一女，被我拦下了，一定要通知业主，不然进不了。

一会儿后，一辆轿车要进去，后面坐的是一位先生，体态偏胖，前面一位年纪偏大的是司机。我说要核实，偏胖的乘客开始也不是不肯，可他说了一句话，我立马怀疑，于是问他：“你不是业主亲戚？”心里铁了心这人绝不能随意放入。

折腾了半个小时，人行道那里的两个人被业主出来接进去了。中间还有访客，也是严格核实之后才放入的。

轿车里的两位早已经走出来，偏胖的先生要发飙了，把道闸的设备掰起来就跟剥离白菜一样的！我连忙喊道：“我叫巡逻岗带你进去，别冲动！”

巡逻岗骑电动车很快就来了，结果这位先生止不住情绪，很恼火的样子。我说道：“您现在坐着豪华小轿车，里面还有房子，恳请体谅我这保安，不要冲动。现在，我的同事和您一起进去。”

“我没有怪你，你没有错……掰烂的我赔！”

是他拨打的110，一群警察过来了，主管也过来了。还有几个人是他的人，原来他是老板。

他甩着手，指着我，对他下属说道：“你，加他微信，明天去我们公司上班。”可又冲我吼道：“我说你脑子怎么就这么轴！”

我又想笑，又伤心，主管在旁责怪我，同情我的巡逻岗对我说道：“事情闹大了不？”

“这类事情从未怕过，我们自己不能先胆怯。”

我想笑的是：自己心里一点儿都不怕，阁下何必呢？

伤心的是：有多少出色的保安就一辈子做保安了，可眼前这样的有钱人、老板竟然会为这样的事情而约束不了自己的情绪。请问这样的老板：“你们怎么征战市场，又怎么守住这份不菲的家业？”

悠悠苍天，豪情壮志的人为什么沦落至此？我没兴趣在乎眼前的事情了，出来岗亭看看夜空。

第二天早晨刚下班，主管通知我：“经理要找你谈下。”我说：“好。”我回到宿舍就收拾东西，不干了！

内部成员不守规矩，已经成习惯；个别业主、访客又强势，我这大门岗还做个鸡腿。可以这样说：

“要把小区安全打造成国务院水平都没有问题，大门岗如同门神一样坚守岗位，起码要有业主群体或者物业服务企业其中一方的坚定支持才可以。坏人从我这门儿进入是很困难的，尤其是凌晨，保持高度戒备，可结果是老子被开除了！”

当今，小区安全事故变少，甚至有的小区没有聘请物业服务企业。这是因为坏人越来越少，社会总体在进步，并不是物业服务企业管理水平很高。

物业服务企业管理上安全方面其实破绽百出，其中一个很重要的原因就是业主们的强势加上物业服务企业内部管理上没有形成严于律己的良好作风。使得大门岗值班人员左右为难（投诉就是你不对），不得不屈服于各种恐吓和谩骂。最后做一天是一天，分分钟钟被凌辱的屈辱感使得对这份工作也就行将就木了。    

五、造成安全破绽的重要原因

（一）各种强势人物作祟；

要毫无破绽，就得编织缜密的规矩。编织缜密的规矩不难，难就难在规矩容易与领导权力发生冲突。领导权力有辐射特点，这就包括领导身边的人或者说关系好的人都能影响岗位职责，使之打折扣。实际一点，与领导关系好的人尚且得罪不起，更别说领导本人。

电视剧《历史转折中的邓小平》里面有一个情节，哈默没有得到高级领导人宴会邀请的请柬，但是他一番话就让酒店大门的女招待放进去了。出席宴会的成员非官即贵，得罪不起，对方又会说话，于是女招待就放进去了。有人前往白宫蹭饭吃，一次次取得成功，这是因为门岗人员很有可能会因为领导对你印象不好而辞退你，所以生怕得罪人也就没有坚决履行岗位职责的勇气。

只不过，绝大多数领导不会承认是自己和领导岗位给下属岗位职责造成最大威胁。

唐初，唐太宗李世民屡次讨伐梁师都，结果都铩羽而归，想必杀红了眼，要举倾国之兵讨伐梁师都，这一圣旨被当时魏征九次驳回。唐太宗多次要杀了魏征，可就是没有下手。

历史上像魏征这样坚守岗位职责而不顾性命的人，就是放在今天都非常罕见。如果不是唐太宗李世民能够容忍魏征这样顶撞、批评自己的人，他都死了八百次了。

要使岗位上的人发挥关键性的作用，就不能以领导权力威胁他岗位职责。有人会说：“领导权力是能够监督、落实岗位职责的。”

领导权力是一把双刃剑，最能够破坏岗位职责的恰恰就是一般人崇拜的领导权力，以及这种权力产生的辐射效应。

（二）员工权益保障机制脆弱，导致岗位积极性不足；

    长年累月打工的人，不知道有没有认真阅读咱们签订的劳动合同和各种“自愿协议”。说的好听点，是合同、协议；说的不好听，就是不平等条约。有的人恐怕看都不想看，反正有工资拿就行。

工人群体的权益已经被企业家和从属于企业家的管理人员踩成纸了。即便是声称尊重工人群体权益的企业，也不过流于形式，不平等的经济关系不会有平等的权益尊重。

企业管理有强势的一面，但这种组织的弱点之一恰就来自于它的强势管理。企业强势管理的对象最主要的就是工人，而且是内部工人（不强势管理又不行）。工人在这样强势管理的环境下，他（她）不可能由衷的热爱企业赐予他的岗位。也就意味着，心理上一定会受动性的接受，即便是主动意识强的工人也一定会遭受公司管理上的强势对待。普遍上是这样，吊诡的是：即便是有企业家认识到这观点没错，但企业无法克服这一弱点，这跟企业本质有关系。

因此，岗位职责可以设计的密密麻麻，试图密不透风，但所有规矩总和终究是要让人贯彻执行的，就避免不了人的弱点所造成的破绽。岗位人员要么机械的循规蹈矩，要么灵活运用。如果循规蹈矩，要么不能与发展相适应，要么力不从心（规矩太繁杂）；如果灵活运用，要么变相更改规矩，要么屈从于各种人际关系。循规蹈矩成习惯，一定创新动力不足；灵活运用成习惯，到最后规矩会作废。

有人认为“那就刚刚好”。这个平衡点很难拿捏，如果阁下能拿捏好这个平衡点，您就是管理实践的高手，可还是解决不了根本问题，况且相信您一定会出差错。

企业组织表面上看起来很强大，其实自身弱点无法克服。500强企业平均寿命只有40年，曾经一些超过百年历史的英国企业因为资金断裂、管理不善、产品过时、投资决策错误等等各种原因而被市场淘汰了。中国企业当中，一些很有名的大企业也会犯错误，导致的后果严重程度不一，这里不例举。表面上看起来属于企业决策错误的现象，实质上这些决策错误与本质弱点相关联，换而言之，这些错误一定会发生。

作者在《企业文化建设的基础》中论述，企业无法实现100％的员工权益保障机制，所以也就无法继续强化领导素质。类推下去，被管理学界十分推崇的企业文化竟没有100％建设的基础！员工权益保障机制于企业而言，构建起来不容易，而且非常脆弱，这将导致普遍各个岗位工作积极性不足，从而造成机械应对任务和被动性灵活运用规则。这样的工作方式和组织特点，将会被觊觎者看出破绽的！

举例一（内容来源于央视新闻）、尊湃侵犯华为海思芯片技术商业秘密于2025年7月28日判决。该案中，被非法获取的技术信息估值达3.17亿元。先是被告张某离职，他创立尊湃公司，事后拉拢曾经的同事周某甲、周某乙、刘某、顾某等人加入，一共有14名被告，人数非常可观。他们的具体办法不是很高级，就是截屏、抄录、微信传输等普通手段，可剽窃得非常成功。

能说华为子公司海思其安全管理不行吗？不敢这么说，不过可以这么说：就算他们公司安全管理缜密，是不是就没有破绽？事实证明有破绽。被告张某不一定懂安全管理，但他的想法处于暗中，公司的安全管理虽然缜密却处于明处。局部条件下，暗中觊觎的人能看出公司安防系统存在破绽，从而根据自身利益对其破防。

举例二、6·13伊朗科学家被暗杀事件，一晚上，9名伊朗核科学家被以色列特工组织摩萨德全部杀害！还有一人不久也被摩萨德组织杀害了，一共10名科学家。判断伊朗安全管理系统也不是一无是处，原因论述起来与上述案例不同，因为“无死角管理”不容易贯彻，而以色列处心积虑……想要把保护对象保护得如铁桶一般，其实不容易。

觊觎你的敌人不仅处于暗中，而且攻击手段具有动态性。安防系统即便是参考无死角管理理论，也处于明处，受限于科层制很容易保持静态。其结果就是处处守、处处不可守，攻击的那一方像是无处不在、随心所欲，防守的一方则完全被动。

无死角管理之所以难以实现，微观上是因为岗位积极性不足（责任不要认为是岗位人员），无法实现动态更新。静态下，一定会被暗中的敌人觊觎到破绽，使得无论是像华为这样的大企业还是像伊朗这样的地区大国都会面临被破防的危险。

把医学理论应用于安全管理同样适用，乙肝疫苗之所以有用，是因为体内乙肝病毒滋生会激发疫苗也同步增加，从而达到抗击乙肝病毒的效果。

这还只是同步，科层制就做不到。看官可曾想：新式管理作为驱动力，无死角管理就能主动搜寻敌人在哪儿？从而实现先发制人的打击，使暗中觊觎的敌人战战栗栗！

华为能做得到这点吗？伊朗很明显没有做到，抓捕摩萨德成员是在悲剧发生之后。

按照传统管理思路做不到没有破绽，实现不了理想中的无死角管理。中国目前安防管理同样没有做到无破绽，被窃密的事件已经够多了，以后也还会发生。微观上，这跟“员工权益保障机制脆弱，导致岗位积极性不足”是有关系的。反过来说，要发挥各个岗位积极性，就必须强化员工权益保障机制。问：科层制做得到这点吗？

有人会问：科层制做不到这点，那你何必提出无死角管理理论呢？

不妨先认识无死角管理理论，至于能否做到可以从长计议。从安全管理角度而言，没有攻不破的盾，也没有无敌的矛，要发挥盾的作用，得让盾动起来！科层制做不到这点，新式管理可以做到这点（新式管理详见作者《无产阶级管理学之重要提示》）。

（三）管理上人治现象严重；

人们总是希望民主设计制度，大家都遵守，所以法制就是依法制定的规章制度。法来源于民，服务于民，是集体生活的共同遵守。但具体管理活动中，因为民不便于直接进行管理，绝大多数国民沉浸于生产，于是就有了官僚，以间接民主的手段实现公共权力服务于民。

官僚就是直接进行管理活动的成员，从国家角度而言应当是公仆，从企业角度而言是决策制定者和决策执行者。但都有一个共同特点，就是掌握权力。

愿不愿意服务于民、多大程度上服务于民？不能一厢情愿的认为当官的会自觉落实这一神圣任务。这取决于用人机制、监督机制、奖惩机制等等一系列配套管理。政治理想与现实管理存在差距，这是客观正常现象，因此人治现象不会轻而易举自觉退场。

官僚主义最大的特点就是人治，人治通俗的讲就是当官的说了算。这很容易违背为人民服务的初衷，结果导致公共权力变成官僚实现个人或小集体利益的特殊道具。

人治现象的根源就是私有制，人治和法治最根本的区别就是权力是否代表民意。在官僚制基础上发展起来的科层制其本意是对内稳固统治和对外高效掠夺。按照科学社会主义，如果由代表民意的政党掌握政府官僚系统，也是可以对内服务于民和对外高效合作共赢的。

科学社会主义是实际的、非空想的解放之路，但是没有具体的认识科层制恶性的一面，这是后来发生重大历史挫折的一个理论认知方面的原因。科层制的具体岗位人员可以统称之为官僚，官僚无论文化上对其赋予怎样魅力的期望称呼，一定要冷静的认知官僚也是人。他们本质上没有脱离一般人的范畴，同样有着人的私利性、局限性。把话说白了，就是当官的一样自私、一样的认知有限。在社会管理还没有天衣无缝的时候，普遍而言，官僚们会充分利用管理上的弱点滥用公共权力为个人或者小集团利益服务，并且最大化。

所以，官僚群体中尽管有好的官员，但是官员坏的时候比一般人的坏更加可憎，破坏力也更大，尤其是对公信力的破坏。

一个国家里，官僚主义越严重，这个组织系统其安全性也就越破绽百出。不仅仅如此，还能够不断从内部腐朽。一些国家存在官僚主义，之所以还没有完全崩塌，是因为反腐成果和法制建设不断取得成绩。

一家企业里，内部官僚主义盛行，企业组织效能也就越低，协同作战和创新能力举步维艰。不仅仅是这样，腐败分子还能出卖企业利益，以至于从内部把企业掏空。一些企业之所以存在官僚主义而没有完蛋，是因为他的同行或者说竞争对手和他一样管理糟糕。

总之，官僚主义伴随着人治现象，人治现象越严重，缜密的制度网就编织不起来，因人的私利性和局限性而导致的组织破绽一定会层出不穷。

（四）缺乏审视，也就缺乏更新；

管理学上有一种理论叫做“流程再造”，流程再造第一个环节就是流程审视。这里可以把流程理解为一项管理活动从开始到终点的全过程，这个全过程不应该是静止的，应是动态性的。因为环境在变化，任务要提升，所以与环境和任务不可分割的流程就不会是静态的，必须是动态的。

既然是动态，就意味着流程再造，具体表现为流程更新和流程设计。有新的任务，就需要流程设计；原有任务和环境发生变化，就需要流程更新。

如某小区出现盗窃情况，事件本身得到处理后，还需要管理上自我反省，重新审视安全管理方面的不足或者疏漏，这就是流程再造的起点，即审视。然而，流程审视最好避免问题爆发之后，而应该在问题还没有显现之前进行“自检”，即流程审视。

某小区物业管理有一个很明显的弱点，就是秩序维护部快到下班的时候，巡逻岗全部撤岗，而固定岗也处于松懈的状态。某日，该小区别墅区被盗，时间点就发生在临近下班的时候。

一模一样的盗窃事件，仅仅不到7天又重复发生在该小区别墅区。

业委会的处理很搞笑，处理办法是这样子的：首先，是物业服务企业经理每天下班后，把小区各个岗位巡查一遍，一共消耗他两个小时；其次，如果再次发生同样的事情，就撤换经理。

先审视问题爆发之前的流程：从接班到下班有一个很明显的疏漏，就是交接班的时候人员都聚集在一起了。当然问题还有其他的，这里简洁描述。

业委会对这位经理的所谓整改至少暴露以下几个问题：

（1）整改办法牛头不对马嘴；

让那个经理每天下班后检查各个岗位有什么屁用？

（2）为什么不坚决撤换经理？

战国时期，苏秦指挥齐国军队与燕国军队打仗，打输了，结果苏秦毫发无伤，继续担任齐国军队的指挥者。这导致齐国士气低落。这个管理现象就是不懂管理学的人也知道为什么，但现实就是那么搞笑，看不懂。

（3）理应乙方先提出整改方案。

业委会慌什么？先让物业服务企业提出整改方案，然后甲方业委会审视。也让人揪心，如果上述整改方案是物业服务企业提出的方案内容，居然过关了，那业委会的监督能力也就可想而知。

流程的审视，如果要出色，至少要包括两个方面：

1、要有流程审视的积极性；

流程审视不能消极对待，不是例行工作按部就班的完成任务即可，应当是主动积极的，随任务、环境变化而不断提升的。

2、要有流程审视的基本能力。

都不指望这个能力有多么出色，但不能太无知。上面业委会团队是很无知的，与物业经理天造地设的一对儿，十分般配。

先不说能力，就第1项这方面的积极性一般企业很难做到，除非那些市场竞争压力非常大的企业，他们迫不得已要不断更新流程，以适应环境和任务的要求。

这也反过来说，就一般性的物业服务企业而言，要注重流程审视和更新是不容易的，个中原因与物业服务类企业创新动力不足有关系。

（五）管理上创新动力不足。  

只要物业服务企业承揽项目与人脉关系、利益输送受其影响——这种影响占比越重，物业服务企业创新动力也就越为不足。创新动力就企业界而言，一是来自于利益拉动，二是来自于竞争推动，这是所有企业发展的共同本质特征。

物业服务企业由于利润可以说在甲方面前“一览无余”，所以，想实现制造类企业的超额剩余价值基本上不可能，普遍上不可能。就如同一个家庭里的保姆，她做得再好，顶多是做一辈子，哪儿来的高额利润可以获取？所以利益拉动相比较制造类企业而言就显得不足。

    就算物业服务类企业里面有个别成员十分争气，老板发誓要创新！结果发现：

（1）创新的办法没有专利可图，别人很快就模仿了；

最无专利可图的就是管理创新，这也是我国需要完善的一项工作。

（2）斥巨资打广告，积攒人气，也还是抢不到市场，只因老板为人太正直，不肯送礼。

这样一来，积极创新的物业服务企业将承受不公平，因为无法把创新以市场份额来作为回报，普遍这个行业就会创新动力不足。于是，各个物业服务企业画地为守，通过利益输送给甲方强势领导，绑紧自身的市场地盘。物业服务类产品就不能如同手机行业一样竞争激烈，最终市场兼并，资本集中，形成巨头。

14亿中国人口，基本上人手一部手机，但真正市场吃肉的就那么几家手机制造商，剩下的没有被彻底淘汰也就在喝汤。中国物业单位的数量不可能1个亿，不然岂不是14个人就享受一个物业单位？然而，物业服务企业竟然有10万多家不止。

这10万多家物业服务企业得意极了，都寡廉鲜耻的认为自己属于优质服务！这也是社会的一大悲剧，于广大物业单位而言，大多数不得不由物业服务企业负责具体的安全管理。

这一行普遍创新动力不足，并且不以人的意志为转移，除非社会质量体系更新，否则外甥打灯笼——照旧。安全管理创新动力不足，不能自觉审视流程和和更新，要落实无死角管理谈何容易？

审视流程就意味着计划改变和改变的实施，首先动力就不足。

咱看看国家，泄密事件屡见不鲜，流程改造的速度怕比不上泄密的速度，只不过机密不断产生，泄密的人跟不上机密存储的速度。事后亡羊补牢，没有形成事先主动积极的审视流程的作用机制，安全管理上被动性的应付，这是要反思的。

2008年，婴幼儿奶粉事件至今想起来心有余悸。只不过发生之后，企业和政府部门有没有打造长期有效的流程审视机制？安全管理方面，创新动力不足的问题是否缓解？持续到今天的食品安全问题已经说明什么了。

无死角管理就是要把安全管理打造得如同铁桶一般。但是环境不断变化，对安全管理要求不断提升，这一动态性特点就要求责任单位首先具备安全管理创新的积极性，这是无死角管理的先决条件。以动态VS动态，并且安全管理的创新速度必须超越环境变化的速度和新要求，无死角管理才能建立得起来。

把无死角管理理论引入到国家食品安全管理和信息安全管理，这是有大用的。书不尽言，作者论述的不够详细，敬请愿谅！

 六、无死角管理运用方略 

（一）一定程度缓解创新动力不足的问题；

这是头一个最难解决的问题，试想，如果“创新动力不足”这个问题被作者一个段落论述清楚了，这是不可能的。根本上解决不了问题，但是又急切需要解决，就采取一些战术办法来缓解，一定程度上激发成员们的创新动力。

（1）全员安全培训；

这不难，今天八零后、九零后也快四十岁了，普遍员工们的基础素质都比较高，自学能力可以期待。那么公司可以要求相当部分的成员自觉考试安全管理员，并且由公司购买安全管理员教材。一人一本，要不了多少钱，相信于提升公司集体安全意识大有裨益。

员工们的安全意识强化了，并且受到一定程度系统化教育，他们提意见的积极性和专业性都将有着极大提升！

可就作者打工以来，未曾有公司购买安全类教材作为文化福利发放给全体员工的，这实为一大憾事。

（2）鼓励匿名手写安全建议，复印一份提交给有关部门；

之所以建议匿名手写，一来抵消揭发问题方面的顾虑，一来有利于知识产权保护，这样公司获得安全方面的建议落实、贯彻会比较顺畅。在成员不多的物业服务企业，落实这点容易；如果是成员较多的劳动密集型产业，可以优先阅览有从业经历或者相关资质证书的成员的建议。给予意见如实反映的成员一定奖励，激发这方面的积极性。

（3）临时引入社会资源。

这个很有用，“问君哪得清如水？自有源头活水来！”一家企业不愿意长期聘请安全人员，可以临时聘请临时工。如通过网络从社会聘请一位资深的安全工程师周末来打临工，给公司做一天安全检查，由己方人员陪同，不得拍照。现在一些能人对挣取外快比较有兴趣，一天给他们大约三百块钱，相信大量的有人愿意做。

外部专业人员来物业单位临时安全检查，有如下好处：

①节约成本；

②无人际关系方面的顾虑；

③专业性强；

④容易掌控。

这些好处就不详细分析了，一家公司花费区区一千元，就能够获得工程师级别的安全管理人员给物业安全——全部检查一遍，这是很划得来的。

（4）硬性规定有关管理人员必须作出创新整改建议。

这个措施有优点，也有缺点。优点是把创新作为管理人员必备的一项工作内容，并且考核。缺点是给相关责任人员压力比较大，对方会为长期挣一份工资，好的建议不会一次性提出来，会延长创新更新的周期。

这样的缺点，建议有实力的公司一次性给付大量奖励。譬如作者只在华为公司就业一个月，就试用期不合格。但是作者提出过10项建议，华为公司都重视了，层层审核后来经实践检验获得成功，华为公司决定支付给作者10万块钱的奖励。想我在某公司就业10年，也没攒到10万块钱，在华为只做了1个月虽然试用期不合格却获得了10万块的奖励，何乐而不为？

当然，上面这段文字是作者一时撰文需要假想，看官重点放在论述得有没有道理，这将成为日后公司获得创新动力的一个新模式。

（二）兼顾被管理一方的感受，化繁为简；

没有判断错，物业服务企业如果采纳无死角管理理念，管理实践中会产生一个弊病。这个弊病就是大量的签字表格和没有止境的各种注意，形成管理上的肥胖，导致基础员工不堪其负。

尤其是服务类企业，管理赘肉很常见，虚胖子不能打仗，自身太重。比如巡逻岗值夜班，除了晚上巡逻签到之外，还要顶岗、拍岗位照、提醒报岗等。

这项工作减肥也很简单：

①顶岗；

离厕所近的，晚上如果是小厕就自己快去快来，可以减轻巡逻岗的负担。

②拍岗位照；

手机是可以自拍的，或者不用拍岗位照也可以，何不减掉呢（自拍岗位照已经是一种自觉报岗的形式）？

③提醒报岗。

这个工作可能是领班，结果就甩给巡逻岗了。解决也很容易，公司让任何一个岗位人员可以在相应时间点第一个报岗，奖励5毛钱，大把有人做。

一个月下来这项成本不超过100元（下半夜一个小时报一次岗的话）。有人会说：“那就把这100元直接作为绩效给巡逻岗即可。”

管理要注意细节，解释：“有区别的，单独全部奖励给他100元不多，而且他一定会失误。如果大家都参与，积极性会高很多，一晚上半瓶可乐能激励好多人！”

管理上肥胖的还有政府基层管理，《人民日报》曾披露：光每天微信群里打卡都要耗掉半个小时，一百多个工作群聊，看不完的信息！

要创新，把握重点，能省则省，兼顾被管理一方或是执行人员的工作负荷，贯彻无死角管理就不会适得其反。

（三）积极听取群众意见，有误的耐心解释，有益的坚决采纳；

听取群众意见，其原理大家都懂，但落实这点着实不容易。人的耳朵好像天生就对提意见的人充满警惕，尤其是领导。领导的自尊心比一般人又更加突出、敏感，给领导提意见就会承受风险。这些风险包括：他不如你、被你发现他工作不到位、会令他当众出丑等等。

尽管是这样，但又改变不了一个铁板钉钉的真理：

创新来自于群众、力量来自于群众、健康管理必须立足于群众、市场源自于群众、监督要依靠群众……一切都来自于群众，这一真理不以人的意志为转移！不管领导喜不喜欢，是否有效的听取群众意见将成为他立足于领导岗位的基石。

从业经历中，有很多访客、顾客或者路人问我……很有意思，他们咨询的内容已经暴露出问题！

（1）信息不对称，一方了如指掌，一方茫然不知；

（2）问题发生后，解决问题的流程不清楚，有关单位流程没有公开透明化；

（3）流程当中的细节注意特别多，又欠缺明晰模板，导致问的人累，被问的人也幸苦；

（4）问题反应之后，没有下文；

（5）问题存在，提出问题要承担风险，受奖励的概率微乎其微；

（6）曝光问题的人容易被谩骂、记恨，造成问题的人和有责任处理问题的人反而强势！

很奇葩的，没有统计有多少。似此，谁愿意提意见？

这就导致不仅仅企事业单位，就连政府部门的工作都不同程度的与群众造成距离。不亲民，自然也就得不到群众力量的支持。

对于一些安全隐患，其实群众很容易知道，提意见的人不多，原因之一就是划不来。群众与生产活动、物业环境高度融合，并且综合素质越来越高、越来越有能力监督与生活息息相关的安全问题。

（四）画审视图，经常审视，养成习惯；

做管理与打仗相似，最好找到一种很形象的观察方法，如古代将军指挥打仗要有图纸，或者沙土堆成的阵型图。作者绘制了一张“阵型图”，标题为A小区防线示意图：

这图看起来形象生动多了，上面的“影响小区安全因素”和下面的“小区防线”是可以灵活增加的，另外黑色打底的代表防线，也可以增加。这个表也不是固定大小，可以增加，是确立当下小区防线之后的分析图纸。

图中影响小区安全因素列出的有6项（实际中不止），小区防线主要有4项，其中围墙和消控室有3道防线，大门岗有两道防线。大门岗可以斟酌，就列一道防线，注明高薪。红色字体是各个岗位的人员姓名，实际运用这张图可以把人员丰富下。业委会一看，很清楚本物业的安防布局，并且哪些岗位或者管理对象增加了防线。

这是一张比较简单的防线示意图，实际运用中可以丰富，也便于研究和项目实际中自我检查、更新、完善。

（五）注重人的关键性作用；

安全管理中，人有着关键性作用。不指望人人文武全才，但要知人善任，将合适的人员安排到合适的岗位显得很重要。

人员合理配置，这是发挥人力资源的一大项。古代有名的官渡之战，袁绍所以失败原因之一就是守乌巢的淳于琼嗜酒如命，结果醉酒误事，这就是用人不当造成的破绽。后来诸葛亮北伐，马谡失街亭，也是用人不当造成北伐事业功亏一篑。

也有很成功的例子，《战国策》当中有一个例子很精彩：

楚国有座城池要被齐国攻打，楚王拿不定主意。有人说要兵来将挡，迎战齐军；有人说守城为上，然后往秦国搬救兵；又有人说不如去齐国讲一番道理，劝说对方不要打我们。他们意见不一。

楚王难以决定，这时候来了一个人，楚王问他该怎么办？

他说：“您就让赞成守城的人去守城，然后让想去秦国的人去秦国搬救兵，让赞成抵抗齐国的人带兵打仗，让想给齐国讲道理的人去齐国讲道理。”

于是楚王采纳了，结果守城的人善守，齐军竟没把城池攻下来；而楚国从秦国搬来的救兵又到了，那个能说会道的人一番言辞，劝说齐国就退兵了。

这个故事最鲜明的特点就是谁喜欢干什么、谁擅长什么？就给他安排相应的任务，发挥他之所长，满足其积极性。所以，领导要掌握人才的长处和善于调度，有利于发挥人的关键性作用。

不妨把这样的管理思想用在消防安全业务方面：

（1）使忠诚的人掌握实权，培养他的大局观，能审时度势；

（2）有技术的人负责监督消防维保公司，并赋予他自行维保的权限；

（3）使懂法律的人识破消防维保合同中的猫腻，排除不利于本公司的条款；

（4）使勤快的人消防巡查，专门查找问题；

（5）要听取老实人的汇报，说话不撒谎的人可以多问他，也要注意保密；

（6）使好学的人去学习技能，用作储备人才；

（7）那些一言九鼎的人，老板要把他当做朋友看待。

 （六）注意成本支出，量力而行；

通常认为，有效管理就是效益＞成本，并且效益越高说明管理越有效。如果为了一项善意目标而不计成本的付出，这是荒谬的。打个比方，把一个市政府的大部分收入都用来消防建设，即便是这个市不可能发生火灾，赢得了消防领域各种称赞，其实也是划不来和失败的管理。

所有子项管理内容本质上都必须为总目标服务，换而言之，非主要的管理内容是兼顾，可以容忍损伤，但不能取代主要活动目标，造成喧宾夺主。就如同消防不能取代生产活动，只能是辅助地位。

成本总是有限的，主要成本当然用于主要方面，就如同一个国家经济发展是主要的，那么过去成本的投入也主要以促进今后更好的经济发展来规划的。需要注意的是，成本不仅仅是资金，还应当包括风险、精力、体力等抽象性内容。

举例1，为了避免火警情况下手提式干粉灭火器不足，公司要求查看火警的人员必须手提灭火器赶到现场。这看似多了一道防线，实际上消耗人的体力，使查看火警的最短时间承受风险，可谓画蛇添足，多此一举。

举例2，某工厂要求配置专门的物料管理员，负责各个车间的物料配送，并且每个环节都要求发料方和接收方签字。这个管理是否成功先不具体讨论，看似很严谨，其实诟病更加明显。这些诟病包括：①流程环节更加繁复；②只要其中一人不签字，会导致本来就脆弱的流程中断，或者吵架；③表格无端增多，文件储存压力增大；④人力成本增加，不符合后福特主义；⑤消防通道人员拥挤，走路都不宽敞。

举例3，某消控室为了加强管理，上级领导吩咐落实各种签字表格，新添加的签字表格包括：①顶班人员签到表；②消控室打扫卫生确认表；③监控摄像头每日检查记录表；④夜班报岗记录表；⑤电梯检查记录表。

第①项和第②项可以不用新增记录表格；第③项如果摄像头有故障，就记录在设备故障记录表上面，不用另立表格；第④项就是个形式主义，看似有用，实际上这个为防止夜班人员睡岗的解决办法容易流于形式；第⑤项容易与工程部的设备点检记录重复，也是可以列入设备故障记录表上面的，不用另立表格。

表格是文件的一种，这东西一多，人的精力很容易消耗在表格的制定、填写、保存等事务上，属于常见的管理赘肉。要化繁为简，看看哪些表格是可以省略的？作者现在还记得曾经《焦点访谈》节目里表扬一位女市长，她把上百个需要填写、归档的表格节省得只有二十多个。

举例4，安全工作是很重要的，不怕一万，就怕万一！某国家为了保障公民安全，要求必须带上头盔，以防出门摔倒和高空抛物；要求公民必须戴口罩出门，以防粉尘污染，少生病；要求必须穿上电工皮鞋，可以减少触电事故发生；发现电动车事故频发，于是干脆不允许电动车上公路；又要求街道办事处、村干部必须每天检查辖区内每户人家，看看有没有乱拉电线、家用电器功率超标……等等。

整个国家的公民都在为安全问题折腾，有人反对，却被人厉声呵斥：“你要不要安全，啊？你要不要安全！万一……怎么办？”

这个国家安全事故是最低的，甚至有时候没有，但是付出的成本也是最高的。结果用于经济、民生、国防、科研等领域的经费和人力受到极大削弱，人们生产生活极不方便，晕头转向！

中国象棋开局，各自的子力是以最高标准配置的，随着双方攻杀，子力也越来越少，结局会越来越明晰。做管理也可以这样理解，以常理理解的资源总和，然后使用这些资源高效的、针对性的、灵活的作用于管理目标，会更实际。安全管理方面，资源不可能占据生产的主流，要实现无死角管理，必须在有限资源前提下展开研究、把握重点，争取实现这样的目标。

现实中，一些管理者试图做得缜密一些，由于欠缺综合成本考虑，结果目标没有显著提升，所投入的资金、人力成本却不堪其负。

（七）群众发现安全隐患并提出意见，不要处罚相关责任人员，管理以和为贵！

这是一个管理技巧，却是现实中很容易犯的错误。这里所说的处罚包括谩骂、印象降低等。管理也有惯性，就是没有理性的认识和指导管理行为，习惯性的想怎么做就怎么做，按照过去经验按部就班。这里举例：

    情况甲：某公职人员执勤，有群众发现他的错误并指出，刚好被领导知道了。于是领导跑过来就把他劈头盖脸一顿骂！这就是典型的习惯性惩罚管理行为，没有深度考虑如何更好的管理和实际需要什么？

    情况乙：某公职人员执勤，有群众发现他的错误并指出，刚好被领导知道了，于是领导走过来向群众表示歉意，但没有责备这名公职人员。事后，也没有责备。因为，该政府下达过一道政令：

“凡是群众指出公职人员工作方面的错误，如果不构成侵权，该公职人员可以免责包括不受领导指责和谩骂，但必须整改！而群众一方可以享受物质奖励，奖励的程度视地区经济条件而酌情奖励。”

情况甲会造成三方的对立，公职人员心理上厌恶他人监督，并且与上级领导产生隔阂，而群众也担心因此得罪人划不来。这样一来，没有和谐的一对关系了。

情况乙就会不一样，因为群众指出工作上的错误，公职人员反而乐于接受并且整改，政策规定可以免责；领导也可以省省心，省得与下属对立；群众可以获得奖励，何乐而不为？这样一来，不就大家都和谐了嘛！

管理要以和为贵，不是一方统治另一方。恰是不懂管理的人，一旦掌握权力就喜欢以势压人，并且得意非凡；恰是懂管理的人，愿意兼顾被管理一方的感受，重视多方的合理性诉求，追求管理上和谐，最终以和为贵。

把这样的道理应用于安全管理，意义非凡。这将意味着最容易发现安全隐患的群众举报的时候没有顾虑，并且有奖励的机会；而被监督的广大物业单位也乐于接受，因为群众举报可以免责，顺便提升自己；领导们也可以省省心，省得动则自己投入资源去监督，有利于节省开支和其他成本。

这对于打造铁桶式的无死角管理，意义非凡。

七、伊朗为例和无死角管理步骤 

作者怀才不遇，时常靠幻想来自我慰藉。今年6月13日，以色列斩首伊朗高级将领和核科学家。斩首军队高级指挥官已经不是一次了，感觉损失不是很大，连作者都觉得揪心的是9名伊朗核科学家一晚上全部被杀！

这种事情要是发生在我国简直不可想象，但事实就在中东地区大国发生了。说来伊朗也不会太弱，经济上与中国有着全面战略合作伙伴关系，这和俄罗斯有些相似。即便西方全面制裁围堵，起码还有中国可以破冰。今天俄罗斯之所以经济上被西方困不死，得益于与中国建立全面战略合作伙伴关系。伊朗有着很浑厚的历史文化，古代大国波斯就是今天的伊朗，这个国家有很强的民族凝聚力。

好归好，还需要能力来加强的，能力弱被动挨打让人揪心。对于这次伊朗安全事故，电视里看过一个模拟视频，几辆轿车在伊朗某公路行使，其中就有伊核科学家乘坐在里面。他们经过一个圆盘路的时候，弧形路边停着一辆货车。这时候几辆车刚过去，货车后门居然自动打开，然后里面架设的机枪自动开火！看得出机枪射速很快，并且子弹有穿甲能力，就这样一名伊朗核科学家被射杀了，这辆货车无人驾驶。

6月13日晚上被杀害的9名伊朗核科学家具体死亡过程以色列保密，伊朗也没有公布。

上面例子的“刺杀”手段并不高明，为什么这样讲？它需要“猎物”具备几个便于刺杀的条件：

（1）出行有规律性；

这是最糟糕的，只要对手活动呈现出规律，就容易把握，从而制定有针对性的刺杀计划。

（2）车辆没有较厚的装甲；

现如今国家很重要的人物乘坐的轿车是特殊改装过的，轿车外壳像是坦克装甲，表面看不出来，一般的子弹射不穿。

（3）缺乏探测设备；

行驶在前面的车辆应当具备一定距离的探测技术能力，意思就是前面有人或者物体内部出现武器或者违背一般常理的特殊结构，这样的技术能力和作业人员应当引起警惕和识别。模拟视频中对于近在咫尺的货车，居然没能发现里面有架设机枪和无人驾驶。

今天乘坐火车、地铁还有安检，其设备是可以透视人和物体的。技术上并不困难，还可以更加高级和智能些，伊朗为什么没做到这点？

（4）“猎物”缺乏安全意识，麻痹思想严重；

从以色列摩萨德的表现来看，老早就盯上他们了，就等有一天一锅端。而伊朗对于这么重要、数量之多的国家人才，其安保手段就这种程度，站在专业水平来看如同儿戏。说得不客气点，无论是以色列还是美国，要斩首哈梅内伊轻而易举，可人家没有这么做，是因为哈梅内伊没有任何一名核科学家的价值。换而言之，就是美以两国希望这样平庸的领导继续带领伊朗走向平庸。

作者一介平民，说的不怕得罪人的话，哈梅内伊要是优秀，仅仅一个晚上伊朗人力资源会损失惨重！一名战斗机飞行员培训成为合格乃至于优秀的飞行员，尚且成本高昂，更何况还是几十年培养起来的科学家。

（5）保密措施形同虚设；

这点曾经的伊拉克也犯同样的错误，也不知道是两伊太菜还是摩萨德厉害，一些重要人物和重要设施的信息在以色列情报机构手里——了解得比他们政府部门还请楚。保密措施形同虚设，一旦出事，首先就被动挨打。

（6）研究人员自身虚荣心重。

这是一个很大的破绽，上个世纪八十年代以色列轰炸伊拉克核设施，就是攻破伊拉克技术人员自身防线，从而导致泄密，最后一举摧毁核设施。

一些研究人员不专心研究，虚荣心重，喜欢得瑟什么国际友人、交际花、很多钱之类的。这就是作为研究人员脑子进猪屎，为名利所惑，不一心一意的忠于国家，迟早要被敌国特工看出破绽，从而攻破内心防线。

被攻破心理防线的研究人员，要么喜欢出名（被人知道，满足虚荣心）、要么出卖信息（机密）。无论哪一种可能，内部防线已经出现破绽，而且这种破绽深入内部。

外国有专家很邪恶，他总结了一套规律，攻破对方的防线使用这套规律或者说技巧八九不离十：

（1）金钱；

爱钱的人都容易理解，不爱钱的人也要明白这点。于一家单位而言，钱这东西能使内部成员变成杂种！钱这东西使外部的人看起来像败类！

从业消防十年，我依然贞洁，没有被糖衣炮弹打中，没有因为腹背受辱而变节。

（2）美女；

这是男性的一大弱点，女的也中招。《人民日报》曾披露一名女公职人员居然中了国外的“美男计”，结果一个劲儿把政府机密出卖给对方，还计划去国外生活。这实际上就是人的虚荣心在作祟，把国家利益放一边了。

（3）其他原因。

譬如从家人入手，通过家庭人员来改变对方的行为意志。或使对方负债、或通过上级领导施加压力、或威胁恐吓手段等等，总会有破绽的。

本文提出无死角管理，就是把受保护对象的安防措施打造得如铁桶一般，使明在的、潜在的敌人都无机可趁。只是作者写不动了，才省笔墨。无死角管理步骤，用文字描述就是：

第一步：明确受保护对象；

这个容易，心里要清楚这个“铁桶”是保护谁？

第二步：列出不安全因素；

以受保护对象为中心，罗列出不安全因素，贴近实际，尽可能不要漏误。

第三步：构筑防线；

同样是以受保护对象为中心，根据各项不安全因素针对性的建立防线。

第四步：添加多道防线；

审视每道防线，资源有限所以要把握重点，于重点部位构筑多道防线。不是防线越多越好，不实际的。

第五步：审视人的作用；

这个很重要，这里包含两个意思：①哪些防线需要安排人值守？②已经安排人值守的，其岗位人员是否可靠？

要重点审视第②项，审视人有点复杂，要懂得“观人学”，作者就不细写了。

第六步：绘图；

根据上面列出的受保护对象、不安全因素、防线、多道防线、岗位人员这五项基本构成绘制安全管理图。这图是圆的、方的、还是其他样式的，都可以。无死角管理图没有固定模板，怎么形象、生动、易于添加和分析就怎么绘图。

第七步：重新审视。

无死角管理图不是呆板的，也不是权威的，如果呆板、权威（固定格式）那就完了。因为环境和任务都是动态性的，是不断变化的，这就要求安全管理人员要积极勤奋的去重新审视无死角管理图，就像军事指挥官经常看图纸。

以受保护对象为中心，重新审视：①不安全因素是否有漏误？②构筑的防范措施（防线）是否有针对性，并且缜密？③每道防线是否可靠，是否能提供多重保障？④岗位人员是否可靠，自己是否了解他们？⑤各项因素之间是否关系紧密，影响范围如何？

我要开始臆想了！

某天，伊朗最高领袖哈梅内伊居然给我打电话，他问：“请问是中国姚先生吗？”

“您是谁？”

   “我是伊朗最高领袖哈梅内伊，今年6月13日晚上，我国被以色列摩萨德组织杀害了9名核科学家和一名高级将领。我对本国负责安全的人员失望透了！安拉提示我说‘给中国一名叫姚焕黎的人打电话，向他咨询。’所以我找到了您的联系方式，姚先生能不能给我国安全部门提出一些好的建议，我会亲自监督实施。”

   “我怎么相信您是伊朗最高领袖哈梅内伊？”

   “那您要怎么才能相信呢？”

   “不要问我怎么才能相信，要证明这点于贵方而言是很容易的。您要真的是哈梅内伊，就快刀斩乱麻，先证明这点。”

对方果然快刀斩乱麻，一番证明之后，我确信那天打电话来的人就是哈梅内伊。不过这次向我咨询意见的就不是哈梅内伊本人了，而是一位不愿意透漏姓名的伊朗高级官员“甲”，我也相信他就是伊朗高级官员。接下来是我和他之间的对话。

甲：恳请姚先生指导我国。

作者：我做梦都想着中国共产党来帮助我，并重视我的理论，可这种希望与其说微乎其微，不如说自己一厢情愿。感谢贵国居然重视到我的存在，我愿意提出一些建议。

甲：非常感谢姚先生，我能录音和做好笔录吗？

作者：当然可以。（于是我说了）

作者：安全最重要的不是硬件系统，而是保密。我国《孙子兵法》上说以无形攻有形，既然攻的一方处于无形，那么守的一方最好也处于无形。这里所说的无形就是保密的意思，不然敌人在暗，我在明，我很难守的。

甲：开始就说的太好了！尊敬的姚焕黎先生，恳请您接着说，指导的非常好，我国政府一定会重重的赏赐您。

作者：赏赐倒不必了，真愿意帮忙，您就以哈梅内伊的名义给我国政府传递消息，让他们重视湖南有一个叫姚焕黎的人。我要是得到本国政府帮助和重视，就是一辈子的恩情。

甲：没问题。

作者：好，我接着说了。

作者：建议使用无死角管理理论，我发表了一篇论文叫《论无死角管理》，这是有关安全管理方面的文章，我可以肯定这将是日后管理学研究的重点。从6月13日那天发生的悲剧来看，贵国自身安全管理方面的破绽也是很明显，接下来恕我直言。

甲：洗耳恭听。

作者：我百度百科认真阅读了摩萨德组织的历史和有关概括。他们人数不多，一共7000人，但都是精英，但也不是没有破绽。攻的那一方也是有破绽的，据说摩萨德成员必须是犹太人退伍军人或是特种兵，反正主要成员就是犹太人了，并且有从军经历。从这点来看，贵国安全部门要主动出击，对接近或者试图接近科学家或其他重要人物的人要纳入暗中调查的对象，最好刨根究底。

甲：对。

作者：要做好研究人员自身的思想工作，不能出入名利场合，包括家人。把保密意识视之为美德，不允许在任何场合包括家人跟前谈论工作上的事情和有关政治内容。这点要向中国学习，上个世纪五六十年代，中国核科学家出门几十年，妻子不知道丈夫干嘛去了？要有中国科学家低调的精神，这很重要！

甲：收到。

作者：硬件方面有些潦草，为什么不在领头的轿车前面加装扫描技术设备？一辆停在路边的货车里面没人并且架设得有机枪都没有发现，好像轿车也不耐打，整支队伍都很脆弱。别说这样的算计，就是路人扔一枚炸弹也很难保证不出事。

作者：人员出行包括住址都不要有规律，不然很容易被人算计。要懂得利用当今AI技术，侦破某些车辆、人员活动的规律，结合大数据预先判断对方可能的敌对行动。

甲：您说的对。

作者：要不厌其烦的审核每一个与重要人物贴近的身边人员，信息的泄露很可能发生在身边人，要定期对他们测谎和心理测试。不可忽视的是管理很容易把具体过程文件化，这样的好处是便于事后追溯和按照流程办事，不好的地方是于国家层面而言泄密带来的后果比较严重。譬如二战时期中途岛海战，美军对日本海军进攻中途岛的全部过程包括细节都了如指掌，原因就是管理上日本把具体行动过程文件化了。文件不管是硬件的、还是软件的传递过程中只要一个环节泄密，后果难以预料。不知道贵国安全管理能不能克服这点？

甲：嗯，您说的很对！

作者：做到这点不容易，我也是时常苦苦思索。自己才疏学浅，偶然得贵国之垂青，受宠若惊！

就这样我和他对话，基本上是我在阐述。

一看眼前，有什么呢？都是自己臆想的，心里说不出的惆怅、失落！臆想也不好，从空洞虚无的高兴又掉进惆怅失落的深渊里，试图勇敢的面对现实……

我绘了一张伊朗核科学家安全保卫图，实际内容是很多、很复杂的。不过无死角管理图有个优点，就是方便动态性添加，请看图：

后记

这篇文章早在2023年就开始撰写，可今天是2025年10月份中旬了。那篇《术业有专攻消防巡逻岗》也是计划2023年撰写完成的。我不容易了，加上写作能力有限，惆怅万分！

感慨归感慨，该怎么办呢？如果读者觉得这篇安全管理类文章有意思，让人欣慰。只是，也越发难受。因为这只是其中一篇而已，作者曾言：后续百万字的消防论文（包含管理学论文）会十分精彩，读者敬请期待！

回想起来，我像是说了句大话，不是没有这个能力，而是没有照顾好自己。可以肯定的是：作者如果最终得不到外界帮助，写不下去是肯定的了，就不清楚还能写几篇？

这篇文章当中其实最精彩的应是“无死角管理运用办法”当中的第（四）点，也就是绘图论述的那个小节。无死角管理运用，一定要绘图，并且根据实际情况和可以构筑的防线用图纸清晰表达，这将非常适用。没有判断错，这将是未来安全管理的必修课。

然而，这么重要的部分既然作者非常热心，是什么原因导致作者这样省笔墨呢？

这篇文章原计划五万字左右完成，绘图和分析是重点，结果大省笔墨，比预计的要少很多。

事已至此，我时常臆想：党终于发现我了，发现我孺子可教，发现作者独树一帜的管理理论很实用……总之，我得到帮助了，克服自身难以克服的困难了！（欢喜）

于是我发誓：作为回报，剩下的百万字消防论文当精彩绝伦，如果无用或者只是有点儿用，我就自尽、以死谢罪！（决心、荣誉、底气）

可一回到现实，白日梦一醒，困境始终无法摆脱，铁板钉钉。（痛苦）

没有完成的著作，同志们接着撰写下去；没有完成的研究，有心人接着研究下去。人类文明进步本质上就是接力赛跑。马克思完成第一卷《资本论》，第二卷和第三卷有待整理，可他英年早逝，于社会主义事业而言他仍然年轻！《资本论》第二卷和第三卷整理出版，是恩格斯帮助完成的，最终成为不朽的理论著作。

年轻的时候，作者热爱阅读马列著作，每每读到马克思的去世内心伤痛不已，心里自觉的下决心：一定会接过伟大导师手中的接力棒，我将以管理学来助社会主义一臂之力！

作者有底气这么说的，社会主义制度管理上有着巨大威力，可惜我党理论上暂时还没有发现。

劝慰自己：把心放宽一些，新事物的诞生社会条件还不充分是不容易诞生的；社会条件不断充分，新事物将不可阻挡的要诞生。大可不必伤心！社会主义六脉神剑理论迟早有人破解，并且论述得淋漓尽致。况且，《无产阶级管理学之重要提示》已经撰写完成，不再是秘密。

安全管理有待提升的空间很大，无死角管理不仅适用于一般物业安全，还适用于金融、信息、国防……很多很多领域。但凡是有关安全的工作内容，无死角管理必将成为安全管理必修课。这篇文章我写得太少，可即便如此，已经很坚持了。那天晚上，我想多画一些图纸，然后分析，画的详细一些，再多举一些例子，可我难！

没人来帮助我，我也担心有人来帮助，因为得提防小人侮辱。

不甘寂寞的有心人，不妨接着研究下去，尤其是“（四）画审视图，经常审视，养成习惯”这个小节。绘安全管理图并分析，联系实际看看有没有疏漏、或者可以构建多道防线的地方，不断审视人的关键性作用。

把无死角管理总结一遍：毫无破绽、多道防线、人是关键。

2025年10月16日

撰写人：无产阶级管理学研究者  姚焕黎