智慧消防和远程值守是什么关系

　　智慧消防和远程值守，这几年经常被放在一起说，也有人把它们当成一回事。这两个概念处在不同的层次上，理清两者的关系，关系到行业往哪个方向走。

壹、两个概念处在不同层次

　　智慧消防是一套技术体系。作为这一技术体系的基础构成部分，消防物联网把感知设备、火灾报警、消防水系统、消防电源、防火门等设施的状态接入网络，数据汇聚到平台，实现远程监测和预警。它解决的问题是信息从哪里来。（此处指为智慧消防技术体系中的消防物联网）

　　远程值守是一种运营服务。专业的监测中心对接入单位的火警信息进行全天候监视，警情发生后第一时间核实、通知、跟踪处置。它解决的问题是谁来处理信息。实现资源的最优配置、社会经济投入最小和火灾风险得到有效管控的目的。

　　一个是技术底座（消防物联网），一个是长在底座上的业务形态。两者处在不同的层次，谈不上谁包含谁，也谈不上谁替代谁。

贰、互为条件，缺一不可

　　没有智慧消防（此处指消防物联网）的感知网络，远程值守无从谈起。监测中心盯的是数据，楼里的设施不联网，中心就什么都看不见。感知层的覆盖范围，决定了远程值守的服务边界。

　　反过来，没有远程值守这样的运营形态，智慧消防容易停在建设阶段。项目建成验收，设备在转，平台在跳，数据没有人消费，系统建成后不久就闲置。

　　建设解决的是有没有，运营解决的才是管不管用。数据每天被真实地核实、判断、使用，感知层才有存在的理由。

叁、改变行业的商业逻辑

　　传统的消防技术服务，收益建立在对设施状态的模糊认知上。

　　设施运行得好不好、值班状态，业主不清楚，服务过程难以核验，信息不透明，服务质量就难以定价，行业竞争容易滑向低价竞争。

　　智慧消防（此处指消防物联网）把设施状态放到线上，信息黑箱被打开。

　　远程值守按周期收取服务费，客户购买的是持续的监测和响应，服务好不好，误报压得怎么样，警情处置及不及时，数据里都有记录。

　　服务效果可以被度量，商业关系才能建立在履约上。

　　这是智慧消防技术体系实现价值的关键一环。

肆、边界在哪里

　　远程值守替代的是看屏幕的人，到现场处置的力量仍然在现场。警情确认之后，初期的扑救和控制靠单位的微型消防站，靠物业服务企业，控制不住的靠消防救援队伍。远程值守的角色是眼睛和耳朵，腿还在现场。

　　责任同样要分层。技术服务机构作为履约主体，按照合同把监测、核实、通知做到位。接入单位的消防安全主体责任一项都不会因此减少。

　　把远程值守理解成把责任外包出去，这个认识是错的。

　　技术的归技术，责任的归责任。

伍、结语

　　智慧消防技术体系提供可能性，远程值守把可能性变成日常运转的安全能力。

　　技术是枪，值守是扣扳机的手，缺了哪一样都打不响。

　　行业下一步要走的路，是从卖设备、卖平台，走向卖持续有效的服务。

　　检验标准只有一条，火灾风险管控水平是不是真的提高了。

本文转载自微信公众号「赛夫先生」261018