美国人工智能公司OpenAI发布了一款聊天机器人ChatGPT，瞬间引爆社交网络。我们也试着向ChatGPT提了一些消防行业的问题，确实很上头。

一、ChatGPT简介

ChatGPT，美国OpenAI研发的聊天机器人程序，ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，可以和人类轻松地对话，与一般机器人相比，它的优点在于可以回答开放性的、甚至奇怪的问题，包括给人类灌点心灵鸡汤，整个回答的逻辑基本是完整的。ChatGPT回答的准确性明显更强，可以连续回答问题，并且会主动承认错误和无法回答的问题，对人类提问意图的感知更强。

ChatGPT是人工智能发展的又一个节点，因为它说明了人工智能的对话模型可以在大范围、更细颗粒度的问题回答上基本不犯错。

二、ChartGPT在消防行业的应用尝试

为了适应消防工作的日益复杂性及多元性，消防行业也研发了不少机器人，例如智慧消防灭火机器人、消防救援机器人、客服机器人等，行业引入物联网技术与智慧消防技术，提高消防业对各类灾害的应急预警能力、感知监控能力。

和这些机器人比起来，ChatGPT的功能性是怎么样呢？中科图灵ChatGPT测试小组向ChatGPT提了100个消防相关的问题，包括消防观念类、消防方法类、消防产品类、行业问题类等，以开放性问题为主，包括诸如“智慧消防市场规模有多大？”这样的细节问题。总的来说，作为一个机器人，在没有经历过细颗粒度消防知识训练的条件下，ChatGPT现在的表现可以算挺强大了。

三、ChartGPT在消防行业应用尝试中的亮点

首先总结一下这100个问题回答的结果。100个问题中，有近20个问题的回答有明显的错误或者ChatGPT无法回答；有7个问题的回答是我们认为比较全面、比很多消防从业者回答得更好；剩下的回答不能算错，但不够全面或不够好。也就是说，在大多数情况下，ChatGPT对消防问题的回答至少是比较稳妥的。

（1）ChatGPT在回答消防行业强逻辑性问题时表现更好

例如，中科图灵ChatGPT测试小组提了一个问题“请分析一下智慧消防行业的发展趋势？”，ChatGPT的回答如下图，虽然只是“点到为止”，没有展开进行更详细、有理有据的论述，但对于通用型机器人来说，这个回答的完整度还是可以的。总结起来，ChatGPT在回答强逻辑性问题时表现更好，甚至可以好于一般的人类。

（2）ChatGPT能有效的给消防行业人士提供专业新思路

对于某些问题，ChatGPT的回答虽然不完善，但可以给消防行业人士提供一些新思路。中科图灵ChatGPT测试小组在测试时，关于“2022年智慧消防招投标分析报告报价多少？”，问答如下图，一般人会回答不出来等，而ChatGPT更多考虑的是因个案不同而有所不同，实际价格可以根据需求量和服务水平灵活定价。

（3）ChatGPT在特定场景下可给出更公允的消防专业建议

对于很多消防行业的特定问题，ChatGPT除了在专业性上比很多从业者表现更好以外，因为它是没有情绪、没有立场的机器人，有机会给出更公允的建议。除非因为语料训练不够、没有联网等原因而不知道准确答案，它是不会故意传递误导信息的。中科图灵ChatGPT测试小组还问了“中国哪一家智慧消防公司做的最好？”、“你知道消防百事通吗？”之类的问题，问答如下图，ChatGPT的回答虽然算不上优秀，但至少还是比较公正的。

ChatGPT的这些优点是因为它积累“经验”的速度和数量是人类无法企及的，对它的训练更偏重逻辑性，所以在强逻辑问题上它的知识盲区更少。除此之外，即使ChatGPT一开始的回答有明显漏洞，如果提问者能够在问题中增加更多条件、把意图描述的更清楚，它可以在一次次的回答中给出更好的答案。

最后，ChatGPT还有缺陷，除了回答消防行业专业问题外，在回答其他类别的问题时也会出错，还缺少作为工具的完全可靠性。毕竟机器不是人脑，机器只能从一些数据中生成一些基本的答案，反馈给提问者。机器仍然无法像人类一样思考，也缺乏对文字游戏的理解，无法大胆预测未来可能发生的事情。他们也拒绝对有争议的问题给出自己的答案。但技术本身的发展需要进步与问题并存，人类才能在人工智能领域走得更远。