6月2日，特致珈（北京）控股集团有限公司与中信工程项目管理（北京）有限公司在京城大厦联合召开消防远程值守服务技术方案与可行性报告论证会。

会议邀请了马恒、赵英然、任常兴、常力、相坤等专家学者组成评审组，中信项管公司总经理戴朝晖、特致珈集团董事长彭拯等双方主要负责人和技术团队出席会议。

会上，特致珈集团董事长彭拯与中信项管公司总经理戴朝晖与分别致辞。特致珈技术负责人就技术方案作专项汇报，围绕消防控制室远程值守中心的系统架构、运营管理模式、合规保障体系及市场化实施路径等进行了系统阐述，经专家评审组充分讨论质询，特致珈消防远程值守技术方案顺利通过专家论证，专家组一致认为，可行性研究报告达到了编制深度要求，技术方案可行，建议编制单位修改完善后尽快开展项目试点验证实效。

破解行业困境：从双人驻场到远程集约

根据现行消防法规，消防控制室须实行24小时双人持证值守。然而，全国持证消防设施操作员供给严重不足，社会单位普遍面临“招不到、用不起、留不住”的困境。部分单位为应付检查，安排无证人员充数或“一人持证、多人搭班”，导致报警信号处置迟缓、误报漏报频发，消防安全管理闭环形同虚设。

特致珈在方案中提出以集约化、专业化的远程值守服务模式替代传统分散驻场值守，将消控室现场多人配置转变为核心岗位单人值守加远程值守中心协同模式。

专家组在评审中指出，该方案精准回应了人员短缺、持证率低、成本高昂、管理闭环缺失等突出矛盾，符合国家消防安全数字化转型的总体方向，具有显著的现实必要性和行业推广价值。

重构技术底座：兼顾集中管控与安全兜底

传统消控室各自为政，设备品牌繁杂、协议封闭，主机报警信息无法互联互通，即使发现隐患也缺乏统一的响应调度机制。

特致珈采用“远程值守端+消防控制室端+运维管理端”三层分布式技术架构，以边缘计算预加载和双链路冗余等成熟技术为支撑，实现远程中心对分散消控室的实时监控与统一调度。该架构的核心特点在于断网等极端条件下本地设备仍可独立完成报警、联动、记录等关键动作，不因网络中断而丧失基本安全功能。

专家组认定，方案整体技术体系成熟可靠，关键性能指标量化明确，技术实施路径切实可行。

重塑运营规范：用制度管人，用冗余管事

传统值守模式下，值班人员在岗状态难以有效监管，夜间睡岗、脱岗等现象屡禁不止，替班、顶班随意化，难以保证全天候响应能力。

特致珈方案建立了规范化的值班备岗制度和人员培训考核体系，设定固定比例的替代人员池及限定时间内无缝接管机制，从制度层面消除了因人员临时缺位造成的值守真空。岗位配置及资质要求严格对标国家规范，确保每一名上岗人员持证合规、能力达标。

专家组认定，该值班管理制度详实，有效覆盖了不间断值守的运营难点、岗位配置及资质要求，符合国家规范，培训与考核体系完善，运营模式有效覆盖了7×24小时不间断值守的全时段要求，具备较强的落地操作性。

严守合规底线：前置纳入等保与密评

消防远程值守涉及海量建筑消防设施数据和报警信息传输，网络安全和数据安全是模式能否成立的前提条件。

特致珈方案严格遵循《中华人民共和国消防法》、GB50116、GB50440等现行法律法规及国家标准，在设计阶段即将网络安全等级保护和商用密码应用安全性评估等强制性要求纳入技术框架，而非事后补丁式整改。

专家组在评审中确认，方案风险识别全面，应对措施得当，合规风险整体可控。同时，专家组建议进一步补充与接入单位之间的法律责任界定，并探讨引入消防安全责任险等风险转移机制，为规模化推广筑牢制度根基。

作为方案的前期实践验证，特致珈与中信项管双方优势互补、合作共建，已在北京宫霄国际大厦启动消控室单人值守试点项目。该模式后续将在全国逐步推广实施，实现安全管控与经营效益的双重优化。

此次专家论证会的圆满落幕，标志着双方公司就消防远程值守项目正式迈入全面落地实施的关键阶段。特致珈作为智慧消防生态服务商，具备自研硬件、AI算法与物联网平台核心能力，拥有全国协同互备值守网络，为消防远程值守服务提供从技术底座到运营体系的全链路支撑。未来，特致珈将继续与中信项管优势互补、双向赋能，持续深化资源整合与技术协同，推动消防值守模式从人力密集型向科技集约化转型，携手共建智慧消防新生态。

特致珈消防控制室远程值守服务

针对消防控制室值守困境，特致珈推出消防控制室远程值守服务，通过消防主机联网实现火灾报警信息的实时采集，并通过物联网终端采集设备，对风机、水泵、门禁、梯控设施进行全面监测与调控。所有数据实时接入远程值守中心，由专业持证人员实行7×24小时统一监控、复核与远程辅助。

一旦发生报警，值守专员立即通过视频监控进行可视化复核，并辅助远程指导现场人员进行初步处置，大幅降低误报与漏报风险。确认真实火情后，中心可一键启动应急预案，联动现场巡逻力量、物业负责人乃至消防救援部门，实现分级协同、高效处置。该模式不仅有效缓解了项目单位专职人员配备的压力，降低长期运营成本，更通过标准化、专业化的流程，显著提升火情响应的准确性与处置专业性，让消防安全值守迈向集约化、智能化新阶段。

特致珈打造了覆盖全国的协同互备消防控制室远程值守服务网络，对所有值守中心执行统一的高标准服务体系——响应时效、处置精度、交付质量，每一环节均有严苛标尺，确保客户无获得高规格的值守保障。在处置流程上，建立快速响应与闭环管理机制，每条警情的核实、处置、归档全程留痕，形成可追溯的数字化责任闭环。在基础设施层面，配置专业级核心机房，采用多重冗余设计，从物理环境上根除单点故障隐患。依托多中心数据实时互备与协同值守网络，任一节点异常均可实现无感快速切换，真正实现“守护永不中断”！

特致珈依托自主研发的数字消防云平台与AI大模型算法，创新搭建覆盖全国的协同互备消防控制室远程值守服务网络。同时，凭借完善的运营体系与专业服务团队，为多场景客户提供动态监测、精准防控与闭环管理服务，助力远程消防值守完成数字化升级。

目前，全国已有二十余个省市出台消防控制室单人值守政策，行业红利逐步显现。特致珈在此诚邀各界伙伴携手共建数字消防生态，共享智慧消防时代的全新机遇！