致广大客户：

　　四川久远智能消防设备有限责任公司（以下简称“我司”）始终恪守“生命至上，安全为本”的理念，致力于为全社会提供高性能、高可靠性的消防报警及智能疏散产品。近期，我司发现个别单位或个人存在未经授权私自改装设备、破解通信协议、非法接入远程控制系统等行为。此类操作严重威胁消防系统的完整性，可能导致误报警、疏散指令失效、应急响应延迟等重大安全隐患。为保障公共安全及用户权益，现严正声明如下：

一、严禁违规操作，明确安全责任

　　（一）合法合规使用

　　我司所有消防报警控制器、疏散指示系统等设备，均严格遵循国家强制性标准。严禁任何单位或个人：

　　1、擅自拆解、改装硬件或加装非标部件；

　　2、破解、篡改设备软件系统及通信协议；

　　3、未经许可接入第三方远程控制平台。

　　（二）风险自担原则

　　因上述违规行为导致的产品故障、安全事故（如误报、漏报、疏散指令错误等），一切法律责任、经济损失及连带后果均由违规操作方承担，我司概不负责。

二、质保与售后政策说明

　　（一）正常保修范围

　　对通过正规渠道购买、依规使用的产品，我司提供完善质保方案及专业技术支持。

　　（二）免责情形

　　若设备故障经检测确认为违规改装、非授权远程控制、人为破坏所致，将自动终止质保服务，且不提供免费维修或更换。

三、知识产权与法律追责

　　（一）权利声明

　　设备硬件设计、嵌入式软件、通信协议等均受《中华人民共和国专利法》《计算机软件保护条例》等法律保护。任何单位或个人未经授权擅自对我司产品进行拆解、破解、仿制、篡改等行为，均构成对我司知识产权的严重侵犯。

　　（二）侵权必究

　　对任何盗版仿制、逆向工程、非法牟利等侵权行为，我司将：

　　1、依法提起民事诉讼索赔；

　　2、向市场监管、公安部门举报查处；

　　3、追究刑事责任的，移交司法机关处理。

四、正规服务支持渠道

　　为确保设备安全稳定运行，请通过以下官方途径获取服务：

　　（一）技术咨询

　　拨打服务专线：400-6920119（根据提示输入当地办事处分机号）。

　　（二）合规改造申请

　　邮件提交需求至：jiuyuanxiaofang@jyznxf.com，由工程师评估后提供授权远程控制方案。

　　（三）文档下载

　　访问官网(https://jyznxf.com/)：获取技术手册与操作指南；

　　消防系统是守护生命的最后防线，任何违规操作都可能酿成不可挽回的灾难。请广大客户严格遵守使用规范，与我司携手维护行业秩序，筑牢社会安全屏障！

　　特此公告！

　　四川久远智能消防设备有限责任公司

　　2025年7月16日

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