“多亏智慧消防监测到这次起火，还有专人来协助处置，才避免了更大范围的火势蔓延，也没有造成人员伤害，否则后果不堪设想。”“感谢消防大队为我们购买了保险服务，很快得到了赔偿，确实减轻了我们的经济负担！”

蚌埠市龙子湖区智慧消防自2021年上线运行以来，监测预警、防灾减损功能得到了极大体现，在群众中的口碑也越来越响亮。

龙子湖区九小场所、高层住宅众多，点位多、业态杂、分布广、排查难，缺乏系统的消防安全管理手段，存在消防设施不足或损坏、用电用火不规范、易燃可燃物多、人员消防意识淡薄等风险隐患，一直以来是基层监管的痛点、难点。

龙子湖区人民政府高度重视消防安全工作，积极探索消防工作新思路，龙子湖区消防救援大队在区人民政府的指导下，着力构建更加智能高效的管理系统，依托天泽智联创新的技术和服务模式，为253家九小场所、43个高层住宅试点区打造了独具特色的消防安全治理“龙子湖模式”。

激发科技势能，线上24小时精准监测火情

在试点区加装消防物联网信息网关、水压/水位监测装置、烟感、电气火灾监控设备、独立可燃气体探测器等，通过智慧消防平台的线上物联网监测、模型分析，实现了九小商户和小区的电气故障诊断、高度疑似真警识别、水压水位监测、火警动态管理、监测数据持续上云等智能化升级，并实行“7×24小时线上监测”和“1警1电”告警机制。

“您好，这里是龙子湖区智慧消防安全服务中心，监测显示您商铺有多个烟感发出火灾报警信号，系统研判为高度疑似真警，请立即到现场查看处置。”“您好，监测显示小区2栋17层配电箱发出预警，存在过载或漏电隐患，请及时联系电工排查。”像这样的告警预警电话，截至目前龙子湖区智慧消防线上监测团队拨打了不下10000起，成功处置初期火情10起，确保商户、业主、管理人员第一时间获知报警信息，及时进行复核，实现了火灾隐患的早发现、早处置。

筑牢人防屏障，线下“排查+宣传”双管齐下

“总觉得火灾离我们很遥远，平时不怎么关注，现在终于知道灭火器怎么用了，平时很多错误的行为和习惯也会改正的。”随着龙子湖区消防救援大队对智慧消防的持续推进，线下消防安全隐患排查和宣传教育工作也取得了阶段性成果。

目前已有212家九小商户配备了灭火器，同时90%商户掌握了灭火器的使用方法，具备了初期火灾扑救能力，违建改善率100%；对43个小区全部开展宣传教育，针对安全用电、杂物堆放、火源控制、灭火器使用、燃气安全、物业责任等重点事项进行走访和专项宣传培训，目前试点小区火警数量，从运行之初的平均每月7745个，逐步降低至当前的平均每月4484个，整体降幅42.1%，小区消防安全形势更加平稳。

事故兜底赔付，保险保障消防治理闭环

“这次起火真是太感谢大队给我们买的保险服务了，不仅救了我们的命，还得到了理赔。”这是九小场所试点区某旅社的切身感受，因告警及时、处置及时，这次因排风扇电源着火引发的火情被遏制在了萌芽之时。

引入保险，是龙子湖区消防救援大队的又一创新举措，结合智慧消防技防、人防、物防优势，形成了“线上监测+线下服务+保险保障”三位一体的闭环治理体系。对于火灾事故造成的财物损失，会立即启动“保险兜底”服务，并高效完成理赔事宜，真正为商户、业主降低经济损失。

在当前严峻的安全防控大背景下，消防安全问题牵动着每一个人的心弦。蚌埠市龙子湖区消防救援大队，始终坚守“预防为主，防消结合”的工作方针，在区人民政府的悉心指导和大力支持下，不断深化智慧消防的应用，未来将积极总结实践经验，践行责任与担当，让辖区乃至全市、全省等更多消防安全重点单位受益，为构建和谐安全的社会环境贡献更大力量。