3月4日凌晨北京市昌平区金手杖国际康养社区发生了一起火灾，初步调查认定火灾起因为烟头引燃沙发座垫。在消防部门的调查过程中，发现了该单位两名消防控制室值班人员严重渎职的情况，令人震惊。其中一人使用纸片卡住了中控主机的消音键，然后擅自离岗；另一人则在工作时玩手机、打瞌睡。这两名值班人员的玩忽职守导致火警被延迟报警长达57分钟。根据消防部门消息，截至3月15日，这两名违法行为人已被公安机关行政拘留。

金手杖国际康养社区位于昌平北七家镇宏福创业园，社区公寓楼配备了自动火灾报警系统、自动喷水灭火系统、室内消火栓系统和机械排烟系统等多种消防设施。据控制室主机数据显示，这些消防设施在火灾发生时均处于良好有效状态。

然而，从起火房屋烟感报警到119指挥中心接到电话报警，竟长达57分钟。经调查发现，该单位消防控制室值班人员李某和王某某存在严重的失职和渎职行为。消防控制室是紧急信息的汇集、显示和处理中心，能够及时准确地反馈火情发展情况，迅速启动相关消防设施，正确引导人员疏散。当控制室接到报警信息时，值班人员应以最快的速度确认情况。如果确认发生火情，应按照“快调集、快启动、快疏散”的原则进行处理；如果确认为误报，需要查找误报原因，并通知现场人员取消火警状态。

为什么值班人员会作出用纸片使报警器消音这种令人乍舌的行为？很有可能因为值班人员认为误报警次数太多，造成了信息骚扰，产生了“狼来了”效应，心存侥幸。那么误报警的情况是否可以减少呢？智慧消防企业意静科技潜心钻研消防大数据应用，以客户思维为导向、以减少误报警为目标，开创了独有的误报警过滤算法。误报警过滤算法基于时空关系，各系统可相互佐证。该算法能有效辨识并过滤掉90%以上由设备自身、环境影响、维保检测等原因产生的误报警信息。报警精准有效，避免“狼来了”效应，消防控制室值班人员才能认真对待每一个报警信号。

同时，就像鸡蛋不能放在一个篮子里，报警信号也不能只集中于一个终端，尤其是康养社区这种居住群体逃生自救能力极弱的人员密集场所，如果值班人员玩忽职守，没有其他部门接到报警信号，任由火情蔓延则后果不堪设想。意静科技按照真实概率高低分级报警信息，火情级别越高接到报警的部门越多，而且同时有电话、短信、APP等多种渠道，降低了错过报警的可能，可大量减少报警信息骚扰、实现对报警信息的有效响应和快速处置。

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