故障处置程序：

1、消防设施设备发生故障报警时，值班人员应立即报告单位负责人，及时进行维修，故障及维修情况记入《建筑消防设施故障维修记录表》。

2、消防设施设备发生故障能现场解决的，应立即组织修复；不能现场解决的，应当在24h（小时）内修复；不能在24h内解决的，应采取确保消防安全的有效措施，并及时报告当地消防救援机构。

3、维修消防设施设备故障，需要暂停系统的，应经单位消防安全责任人批准。系统停用超过24h的，应采取确保消防安全的有效措施，并及时报告当地消防救援机构。

4、消防设施设备故障应由供应商或厂家解决的，不影响系统正常工作的应在10d（天）内解决，影响系统正常工作的应在5d内解决。

5、因故障需要屏蔽相关设备时，消防控制室值班人员应在《消防控制室值班记录》详细记录，明确屏蔽设备的位置及影响的区域，并报告单位消防安全管理人及相关区域主管人员，采取有效的防范措施。

参考依据DB21/T 3943-2024《消防控制室管理》