在实际火灾案例中，我们发现很多事故都与一线消控室值班人员操作不当有重要关系。

例如，2013年的北京喜隆多火灾，共扑救9小时，2名消防员牺牲，当消防控制室发出火警后，值班人员只选择了消音，并未及时处置，然后继续玩游戏；2015年，惠东义乌商场火灾事故，17人死亡，消防控制室值班员没有把系统打成自动，还把单位所有电源断了，导致消火栓、自动喷淋、防火卷帘等消防设施无法启动；2021年上海金山区厂房火灾事故，8人遇难，值班人员只会消音、复位，没有打119电话，没有将系统置于自动状态，没能联动消防广播等消防设施……

一线消控室值班人员对火灾初期控制、维护人民生命财产安全发挥着极其重要的作用。然而，现实中存在一个问题是，即便一线人员取得消防设施操作员证书持证上岗，但真正掌握的知识和操作的能力无法保证，因此，我们需要不断强化消防设施操作员的持续培训和技能保持的重要性，才能最大程度地避免因为失误而引发的事故。纵观当前消防行业培训现状，重理论轻实操、内容流于形式、成果难以监管等问题突出，难以形成长期有效的培训机制。

基于此，天泽智联进行了消防培训模式的创新，打造了消防培训问题一揽子解决方案——“安全智学”在线学习平台。安全智学分为三大产品体系，将模拟操作练习与线上理论学习相结合，同时搭配了数据可视化管理后台，做到培训成果全把控，全方位提升学员的消防安全意识和技能水平。

一、3D仿真实操培训系统

围绕消防设施操作员国家职业技能标准，将消防设施分为火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消防供配电系统、防排烟系统、消防电梯系统、消防供水设施、防火分隔系统等七大系统，以3D可视化操作场景为呈现方式，真实还原消防设施操作流程和操作步骤。

●七大系统涵盖37个知识点，168道考题，核心知识点强化练习；

●10大场景划分，消控室、电梯、喷淋系统等不同场景可自由跳转，一比一还原消防设施真实操作，针对性练习火警处置流程；

●分为教学模式和考核模式，教学模式每一道考题都配备AI语音教学、操作手势和文字版步骤教学，避免学员出现步骤的遗忘；考核模式不带任何指引，自主完成操作要求；

●直观展示对知识点的掌握程度、正确率等信息。

二、安全在线学习平台

依据安全相关法律法规和标准，联合一线授课讲师为学员提供在线理论视频学习，以多元化内容为展示，结合动画形式、真人教学、设备模拟、真实设备演示等，部分课件配备试题测验，以学练结合的形式加深学员对知识的印象。

●分为微信小程序端和web端，以满足不同的用户需求；

●主要面向消防设施操作员取证学员，以及需要提升单位人员消防安全意识的单位。针对消防设施操作员取证学习，配备中级监控、中级维保，以及初级理论视频课程及最新版的配套题库；

●还设有针对单位安全管理人员的相关课程，如安全生产法律法规、安全生产基础知识等，同样也有行业特定课程；

●专业师资团队定期审查、更新课程，保证符合最新的安全标准和实践需求；

●支持单位做定制化培训课件。

三、数智化管理后台

专门为单位管理人员打造，避免了培训成果难以掌控、培训质量无法检验等问题。天泽智联数智化管理后台，汇聚了3D仿真实操培训系统、安全在线学习平台的学习数据、考核数据，形成集中统一管理。

●可为学员制定学习计划和考核计划；

●单位管理人员更好的掌握学员培训和学习成果；

●为企业提供学练留痕、成果可管可控的抓手。

安全智学三大产品体系满足了大部分场景的消防安全培训需求，无论是长期需要对消防设施进行操作的人员，还是有消防设施操作员考证需求的个人，或是需要提升工作人员消防安全意识的单位，甚至有定制化安全培训需求，都可以在天泽智联“安全智学”平台实现。

只有通过持续、规律、系统的学习和实践，才能使消防设施操作能力始终保持在较高水平，高效提升人员应急处置能力和单位消防安全水平，从而降低火灾风险，最大限度地降低火灾损失！