打开crt后界面显示如图，然后里边的界面都是灰色的，无法操作，主机报警后无法打印，打印机是和crt的电脑连接的，在电脑上新建一个文件夹打印是没有问题的，所以怀疑是火灾报警主机与crt之间的通讯有问题，但是主机没有报通讯故障。这个问题该如何解决呢？